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体验经济时代,星巴克成功之处在于创造了以星巴克体验为特点的“咖啡帝国”.顾客体验是星巴克品脾资产核心诉求,在企业与消费者交互的各个接触点上创造并传递独特的顾客体验是星巴克获胜的竞争利器.
“咖啡帝国”的诞生——来自星巴克的体验营销管理
【摘 要】
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体验经济时代,星巴克成功之处在于创造了以星巴克体验为特点的“咖啡帝国”.顾客体验是星巴克品脾资产核心诉求,在企业与消费者交互的各个接触点上创造并传递独特的顾客体验
【机 构】
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郑州大学管理工程系,河南郑州,450001
【出 处】
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时代经贸
【发表日期】
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2012年3期
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