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不到1万名员工、7000人为用户提供面对面服务;为更贴近用户,组建225个服务机构（营维部）,逾3000个社区服务站,成为全市唯一一家将服务网点延伸至乡村的电信运营商。全市近2000个小区、近150万户居民已实现电信光纤入户;500个＂信息化社区＂建设已过七成;百所偏远山村＂信息化学校＂即将全面建成。