论文部分内容阅读

北京不仅汇聚了来自祖国各地的人,也集中了大江南北的饮食。许多外地人将自己家乡的特色小吃引入北京,来自江西鹰潭的周种林就是其中的一个,他带来了当地家喻户晓的点心——桃酥。仅仅一年时间,他的“桃酥王”小店连开8家,红遍了整个京城。
巧打文化牌
2003年9月,周种林的第一家“桃酥王”小店在北京东四十三条繁华的大街上开张了,令他惊喜的是,小店在开业当天销量就突破了1000斤。自此之后,从早上开始营业,到晚上关张打烊,“桃酥王”门口买桃酥排长队一度成为这条街的一道风景。
周种林的成功绝不是侥幸的,为了能让自己的“桃酥王”一炮打响,他在开业前做了充分的准备工作。首先通过研究顾客的消费心理,他发现北京人吃东西不仅讲究吃得好,还讲究吃得有文化。于是,周种林在家乡搜集整理,给自己桃酥赋予了一段流传了几百年的故事。
来店里的很多顾客都听他讲过这样一个故事:相传在公元1752年,乾隆父子下江南微服私访,来到鹰潭境内,看到很多老百姓手拿一个竹篮,里面放着点心之类的食品。乾隆父子很是奇怪,派下人去打探,方知原来当地好几个月没有下雨,旱情如若持续,农作物必将颗粒无收了,心急如焚的老百姓拿这些东西去求一位道士作法祈雨。好奇的乾隆爷便跟着老百姓一起去了。道士见乾隆一副异乡人的打扮,便顺手拿出一种名叫桃酥的小点心来招待。乾隆吃后赞不绝口,回宫后还念念不忘,便派人下去采购。打这儿起,当地的县官为讨好皇帝,每年要家家户户大量制作桃酥作为贡品,江西鹰潭的桃酥也因此声名大震,人称“桃酥王”。
“两个吸引”销售法
为了营造桃酥的文化特色,周种林在设计店面和包装盒的时候采用了中国传统的大红色,标志采用金龙图案。另外,周种林还创造了一套“两个吸引”的销售方法。
第一个吸引,是要把过路人的目光吸引到店里来。为此,周种林在装修店面时,尽量做到与众不同。周种林说,在他还没有开业的时候,就有很多人已经注意到了“桃酥王”的店面,并且好奇地想知道,这到底是个什么店,什么时候开?
在成功吸引了大批顾客的同时,还要想办法留住顾客。周种林的第二个吸引就是桃酥的味道了。这方面周种林打的也是传统牌,为保留地方风味,桃酥完全用家乡的土方法制作。而在“桃酥王”的包装盒上除了印有“众口不难调,都说桃酥香”这样一副对联外,还有一行字“把新鲜带回家”。周种林说,“外面的桃酥生产时,总会放一些防腐剂、色素之类的东西,因为它们要拿到超市、商店里去卖,不能保证很快卖掉。我们的桃酥不放这些东西,用料只有面、油、糖和鸡蛋,因为我们的桃酥烤出来就卖,根本不用担心腐烂、潮湿的问题;另外,只要多放些鸡蛋,桃酥的颜色就会是金黄色。”
“桃酥王”在北京市场上站住了脚,但竞争也随之而来,这一次周种林的对策是“多变”。他在保证桃酥地方风味的基础上,不断增加新配方来更适应现代人的口味,比如他增加了咸味桃酥、无糖桃酥、哈密瓜口味的桃酥等等,花样翻新又好吃的桃酥让最挑剔的顾客也能满意。
同时,周种林把桃酥制作透明化,让顾客随时可以看到桃酥的制作过程,在顾客的监督下保证每位顾客都吃到新鲜烤制的桃酥。就这样,周种林把自己的小店做成了个像模像样的桃酥专卖店,用好口味和专业品质深深吸引住了客人。
除了“两个吸引”和口味多变,周种林在用人方面也有自己独特的做法,首先是他跟当地的亲戚勤学桃酥的配制和制作手法,然后在鹰潭本地选拔年轻人做制作师,逐一进行培训,现在北京8家“桃酥王”店内的40名制作师全部是家乡人。周种林认为,员工选用家乡人不仅是因为他们有做桃酥的基础,更重要的是他们对这种食品有特殊的感情,这样,顾客才能从桃酥中尝出乡土味道来。
分店营销增加销量
随着源源不断的回头客和慕名而来的客人,“桃酥王”的名声在京城里渐渐响亮了。即使这样,不到一年时间就连开8家分店,也不是一般生意人敢做的。随着分店的不断开张,总店生意虽然还是不错,但已明显没有原来那般火暴。对于这种情况,周种林一点也不担心,还在积极筹备下一个分店,他打的是什么算盘呢?“因为南城、西城都有分店了,那儿的顾客自然就不到总店来了。总店的销售量是小了一点,但总体的销售量却大多了。”
经过一段时间经营,周种林已经掌握了桃酥生意起伏涨落的规律,他说,“桃酥的特点是干、酥、脆,在夏天因为天气炎热,销量就会减少;到了秋冬季,销售又会提高,因为人们在寒冷时吃到桃酥会感觉到暖和,桃酥也确实可以增加人体在秋冬季所需的微量元素,还补充一些蛋白质。”正是因为经常地做市场调研,征询顾客的意见,所以,周种林才能合理地作出经营策略。
周种林说,最近他的“桃酥王”还要再开新的分店。
桃酥店营销策略:
桃酥是一种南北皆宜的食品,尤其是得到老年人和孩子的喜爱,所以,开一家有特色的桃酥专卖店,是一个回报率很高的投资项目。
开一家中等规模的桃酥店,一般需要15~20万元,除了房租之外烤箱是最大的费用,烤箱的质量直接影响到桃酥的质量,一般需要5~6万元,桃酥配方的转让费用2万元,专业烤制师傅3~5名一个月需要6000~10000元。
考虑到桃酥的主要消费群体是工薪阶层,所以,这种店适合开在上下班人群比较聚集的交通要道或大型居民区附近,如果打算开分店的话,一定要注意分店之间的合理布局,每个店之间最少相隔5公里以上。