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运用实地调查等方法对直接参与奥运服务的部分行业、政府职能部门和奥运志愿者进行调研,研究北京奥运服务的成功经验对推动行业服务水平的影响。北京奥运服务的成功经验主要有奥运理念的践行、举国体制和政府主导的机制、文化服务奥运、人文与科技融合以及志愿服务等。后奥运时期,奥运服务的成功经验为北京行业服务的发展提供了理念支撑;创造了良好的国际环境;提高了行业服务的国际化水平;促进了行业服务水平的集成创新;倡导了行业志愿服务精神。