交行云南省分行:构建“网点+电子银行+客户经掣”服务新模式等

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  近年来,交行云南省分行服务网络更加完善。一方面,在机构布局上加快向省域及县域地区辐射;另一方面,优化机构网点布局,持续加大服务软环境的改造,通过网点环境完善、网点流程优化、服务技能提高、增设服务管理机构等措施,提升网点服务形象。
  自2010年交行在业内首次提出“电子银行+人工网点+客户经理”三位一体银行服务新模式以来,云南省分行就加快网点转型发展步伐,特别是加大了对自助渠道建设力度。经过四年的努力,目前交行省分行累计投放自助银行达135个,位列银行同业前三,投放自助柜员机422台,多媒体自助终端机153台,自助设备累计达到575台。自助服务渠道已全面覆盖全市各个区域,特别是在全市各交通枢纽、大专院校、医疗机构、大型社区、商业中心均布放了交行自助设备,为客户提供24小时金融服务。新型机具,有效缓解了柜面服务的压力,提升了客户体验质量,减少了排队等候时间。去年,交行省分行又在业内首家实现提供高速免费WIFI上网服务,在网点中创建了“无线”服务新模式,成为云南省内首家实现无线网络全覆盖的银行。
  招行生意货,贷来好生意
  招商银行积极响应党中央、国务院关于改进小微企业金融服务的要求,积极探索针对微型企业的金融服务方式,走出了一条小微企业金融服务的发展新路。
  招商银行“生意贷”产品以“超额抵押贷、配套增值贷、小额信用贷、供销流量贷、POS流量贷、专享信用贷”六大标准产品为核心,辅以“联保贷、担保贷”等区域化产品进添彩,形成丰富多样的小微贷款产品体系,为小微企业客户及个体商户提供前所未有的贷款产品选择。
  比如“小额信用贷”,只要“有房,有家,有经营”,即可凭本人良好信用记录,在招行获得50万元的生意贷,用于生意经营;“POS流量贷”,凭借POS收单流量即可获得相应额度的贷款;还有“配套增值贷”,对于已经在招行申请抵押贷款的优质客户,在不需要原有房产解押的情况下再提供原有房产的配套增值贷款;同时招商银行还针对本行优质客户退出专属信用贷。
  招商银行在上述“免抵押”小微贷产品创新的过程中,对传统抵押贷也进行产品创新,用住房、写字楼、商业用房等房产抵押,最高可获得房产价值100%的超高额度,抵押范围更广,价值更高。
  开通招商银行独家功能“周转易”功能,还可通过电话、网上银行等电子渠道,实现7天×24小时的贷款随用随借,随借随还。贷款按天计息,不使用不收息,既能保证企业经营资金的充裕,又能够最大限度地节约利息支出。
  另外,生意一卡通是国内首创的集融资、结算和生活于一体的面向小微企业主和个体工商户的专属银行卡,通过网上银行办理国内转账汇款,无论本行、他行,无论本地、异地,无论金额大小,转账汇款手续费全免,而且转账资金实时到账,从此告别高额的转账费用,轻松实现免费支付。
  同时,招商银行将通过超级网银功能为小微企业主提供免费跨行自动收款服务,实现跨行多账户的统一管理,告别手工操作时代,省时省心又省力。
  民生银行开放手机银行自助注册小额支付权限
  民生银行手机银行自助注册小额支付功能近日正式上线,暨自助注册客户将不再需要前往柜台或登录该行网上银行,只需下载客户端后进行自助注册时勾选开通或在登录手机银行后主动申请开通,即可进行水电煤气费缴纳、话费和游戏点卡充值、电影票购买等小额支付交易。相关业内人士认为,这意味着民生银行优化了其手机银行支付通道,打造了更为便捷的支付服务,进一步提升了该行手机银行客户体验和其移动金融平台入口的竞争力。
  “民生银行手机银行此次上线的自助注册客户小额支付功能可以用于话费充值、公用事业代缴费、优惠券、游戏点卡、电影票、尚品、彩票等商品的支付,支付限额合计500元。如果客户需要更高的支付额度,可通过该行柜台或网银开通手机银行对外支付功能。”据民生银行相关负责人介绍。
  有分析人士认为,手机银行自助注册支付权限的放开有助于用户更方便快捷地使用手机银行进行交易。从银行的角度,手机银行功能的丰富将推动其手机银行客户规模的快速扩大,市场份额的不断攀升,移动金融业务越做越强大。
  浦发银行业内首推“智慧城市”综合金融服务
  浦发银行3月24日宣布,在业内首推“智慧城市”综合金融服务方案,将在6个城市和地区重点进行示范项目。
  “智慧城市”是通过综合运用现代科学技术、整合信息资源、统筹业务应用系统,加强城市规划、建设、管理和运行的新模式,是智慧的建设城市、智慧的管理和服务城市、智慧的推进城市可持续运行。“作为推进新型城镇化建设的重要抓手,已有超过200个城市开展智慧城市的申报工作,其建设过程中巨大的融资及配套金融服务需求,是金融机构崭新的蓝海。”浦发银行投资银行部总经理杨斌说。“智慧城市”的建设涉及物联网、宽带和无线等数字化通讯网络的建设、基础设施(交通、能源、供水、供热)的数字化,业内人士估计,按照中国2050年实现70%城市化率的目标,以平安城市、数字城管、數字社区、智慧医疗等内容为核心的智慧城市的市场规模在万亿以上,将为金融机构开展业务创新、配套融资支持、提供综合金融服务提供巨大空间。
  据介绍,浦发银行的“智慧城市”综合金融服务方案,针对“智慧城市”建设涉及的信息基础设施、智慧能源、智慧建筑、智慧公共服务、智慧市政、智慧交通、智慧物流、智慧医疗、智慧环保、智慧产业等十大重点领域及其典型项目,整合了如银团贷款、债务融资工具、财务顾问、股权投资基金、外国政府转贷款、融资租赁/融资租赁保理、企业资产证券化、产业基金及政府引导基金等。
  此外,浦发银行还为政府下属投融资平台提供债务融资服务;为政府及下属项目公司或业主提供项目融资财务顾问服务,推介引入融资租赁,设计有助于后续融资的最优融资租赁方案;为政府成立的“智慧城市”发展基金从设立到退出提供全流程综合金融服务等。
  目前,浦发银行已与6个城市和地区的“智慧城市”主管部门进行沟通,调研相关地区“智慧城市”规划和需求,着手选择部分示范项目进行重点推动,并计划在这些示范项目推动的过程中总结经验,尽快探索出可复制的创新融资模式,助力其他试点城市因地制宜开展智慧城市建设。
  投资银行业务是浦发银行五大重点突破领域之一,2013年该行投行业务还曾主承销发行国内首单私募并购债,国内首单挂钩“碳减排量”市场价格的“碳债券”,创新推出股权基金结构化融资业务,以及完成信贷资产流转业务的创新试点落地等。
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