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目的分析医院药房管理中存在问题,并制定改进措施。方法收集分析历年来我院药房发生的不良事件,分析存在问题,并制定改进措施,抽取改进前后服务患者各2000例,比较改进前后医院药房管理情况。结果改进后患者投诉率为0.2%,退药率为1.8%,处方调配差错率为1.1%,均明显低于改进前,比较差异明显(P<0.05)。结论加强医院药房管理可明显提升药学服务质量。