阿博特在美国阿拉斯加洲开了一家书店，名为“博览书店”。自开张以来，每天来书店看书的人不少，可买书的人却寥寥无几。
　　阿博特急了，向同行咨询，得到的答复如出一辙——开书店混碗饭吃还算可以，要想挣大钱很难！
　　阿博特是个很要强的人，每一件事都要求干得出色。但书应该怎么促销呢？可以用的招式同行们都用过了，重走他们的老路肯定行不通！一番思考后，阿博特决定另辟蹊径，寻求新的商机。
　　一次，阿博特路过一处地摊，被摊前围满的顾客吸引住了。他走上前一看，原来摊上摆满了各式各样的精美吊坠，摊主正搞买一送一活动来招揽生意。场面没有什么新奇的，阿博特正准备走开。这时，一个手拿杂志的顾客买下一枚吊坠后，顺手往杂志里一夹就离开了。如果不是亲眼所见，谁也不知道出这名顾客的杂志里还夹着一枚吊坠呢！阿博特捕捉到了商机——如果将这些吊坠批发回去，装进篓子里，并标名价格，放在框架上供顾客来“偷”，岂不是一件刺激有趣的事情！
　　阿博特立马批发回一批精美的吊坠和设计精致的书签，在书店的每个框架上装一个篓子来专门摆放，并标价吊坠每枚2美元，书签每10张5美元。为了吸引顾客的眼球，他还特意打印一些警告语贴在上面：不得偷拿吊坠和书签，偷一罚十！
　　这一细小的变化引来了顾客的好奇，尤其是那张禁止偷拿的告示，撩得人心里痒痒的。一些想买书又不想买书的顾客，看到那些精美的吊坠和书签时，心里自然打起了顺手牵羊的主意：趁店员不注意，将吊坠或书签夹进买好的书里带走。后来，一些顾客听说书店里的书签和吊坠好“偷”，买了一本书后又来买第二本，想顺手偷来自己想要的书签或吊坠。
　　这样一来，一枚小小的吊坠和一张小小的标签竟吸引了大批的顾客光顾“博览书店”。3个月下来，书店营业额上涨了一大截。店里的员工觉得好奇：为什么要让顾客来店里“偷”，不直接采用买一送一或打折等方式来促销呢？
　　阿博特笑着说：买一送一或打折等方式和让顾客来店里“偷”，其结果都是让顾客从中受惠。但前种方式，对于顾客来说是被动的接受。因为生意未成交前就有了买一送一的约定，就算顾客得到了赠送的东西，只会觉得理所当然，却享受不到“惠顾”的喜悦。而后种方式，顾客通过“偷”来获得自己想得到的东西，在“偷”的过程中享受到优惠，既刺激又有趣，因此都乐意去偷而不愿等着他人的“恩赐”。
　　让顾客来店里“偷”，阿博特紧紧地抓住了顾客贪图小便宜而又想寻找刺激的心理，有意制造出“宁偷而不赠”的环境，供顾客乐“偷”不疲。只要心里装着顾客，处处从顾客的角度考虑，“博览书店”不赢利恐怕也难！
　　编辑/钟秀清 插画/谷五道