论文部分内容阅读
在静态的客户金字塔模型的基础上，应用马尔科夫链的基本原理，建立了动态的客户金字塔模型，包括等级分布的基本方程、客户平均转移周期方程和客户分布预测方程。通过真实的企业销售数据，说明了模型的意义和用法，并验证了该模型的正确性。
客户关系管理中客户分布的动态模型及其应用
【摘 要】
：
在静态的客户金字塔模型的基础上，应用马尔科夫链的基本原理，建立了动态的客户金字塔模型，包括等级分布的基本方程、客户平均转移周期方程和客户分布预测方程。通过真实的企业销
【机 构】
：
南京大学工程管理学院,中兴通讯公司南京研究所
【出 处】
：
工业工程
【发表日期】
：
2008年6期
其他文献
针对炼油污水生化处理过程中常见的污泥膨胀问题，通过对A／O单元发生的丝状菌污泥膨胀现象、危害及原因进行深入研究分析，抓住引起污泥膨胀发生的关键要素为：气浮单元运行不当，营养
要促进地铁企业乃至整个行业的良好发展,必须研究复杂地质条件下的地铁施工技术,不断从实践中吸取经验教训并加以改进,促进复杂地质条件下地铁施工技术的合理运用。介绍了复