IT与3C的卖场博弈

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  如今的“IT卖场”,已经发展成为一种业态,不仅成为中关村的一种标志,更是IT产业链中的一个重要环节。
  
  没有IT卖场,就没有中关村?
  
  近日,中关村电脑节引来了全国各地和海内外IT人士前来驻足,共同目睹中关村20年的巨变。说到中关村20年的巨变,变化最大的当属“卖场”——从“中关村电子一条街”上的以街面店铺式经营,到电子城的集散式经营,再到进入商场的卖场式经营,无论是经营环境,还是购物环境,随着中关村的变迁,也都发生了翻天覆地的变化。正像国家信息产业部经济体制改革与经济运行司副司长、中国电子商会市场专业委员会主任王秉科所说的那样:“近几年,IT卖场竞争越来越激烈,如何突破现有的瓶颈,创新卖场的经营模式,促进渠道之间、卖场之间不同业态的创新,最终达到企业、行业和社会的共赢,已经不仅仅是IT卖场的事情,而是整个IT行业都应该思考的问题。”
  
  IT与3C卖场,是朋友还是对手?
  
  外来的和尚不一定会念经,但是外来的和尚,看待问题的视角却是不一样的。来自我国台湾的台湾电子时报黄钦勇社长,对IT卖场的发展有着不同的看法。他认为,在IT卖场与3C(计算机、通讯、消费电子产品的简称)连锁店之间,不再是阳关道、独木桥,两者应是朋友关系。黄钦勇举例说,当国美、苏宁大卖场开始做全国性的布局,当他们跟海龙对面的科贸城建立起跟以往不一样的关系时,我们发现整个结构在改变,渠道的战争不是只有规模战,还有很多软性的因素在里面。所谓的规模战,可以看到,国美、苏宁的扩张的确很快,但是他们背后有网站的经营,软性的管理机制,全球的布局等,这些是非常重要的,甚至是一种不可低估的力量。对于黄钦勇“朋友关系”的比喻,一位不愿透露姓名的专家认为,对IT卖场的思考已经不在是同业竞争,而是“更多地要深入思考国美、苏宁这些3C渠道”。如果他们已经形成气侯,会对传统的IT卖场有什么影响?其实,这种现象已经在欧洲出现了,而且势不可挡。有消息说,在前一段时间,国美高管就明确表示,要通过一定的渠道与一些知名的PC厂商商谈,直接把好的家用电脑产品先送到3C卖场来,用好的产品吸引IT卖场主流人群到3C卖场来采购。在国美眼里,目前IT采购的黄金人群主要是在IT卖场,如果这些主力IT人群形成到3C卖场购买的习惯,这将是一个“最大的杀伤力”。
  
  IT卖场,单店还是连锁经营?
  
  在中关村,以海龙为代表的IT大卖场,还有科贸、太平洋、硅谷、鼎好等,他们基本上是属于区域型的渠道,都属于单店经营。当然在全国各地也还有许多这样单店经营的IT卖场。区域型的单店经营,它的最大特点就是卖场环境好,经营面积大,规模可观,产品种类全,消费者的采购成功率高,店面不宜“复制”。换句话说,在全国不容易布局,要想靠连锁店用自己的品牌经营非常困难。相反地,像国美、苏宁这样的3C连锁店,可能规模较小,但是及易发展,在全国很多地方容易布局。从另一个角度来看,IT卖场变化很小,在整个中国来看IT卖场是相对稳定,仍然是当前和未来一段时间IT产品销售的主渠道;长期形成的卖场品牌优势,客流量大,到IT卖场采购的人群以黄金人群为主流。对于消费者而言,消费者容易货比三家,价格灵活,产品有价格优势,商家有比较专业的导购能力。但是,我们也可以发现,现在的IT卖场也存有不少劣势,从整体来讲,购物环境嘈杂、拥挤,价格不统一,缺少分店,购物不够便利,停车不方便等。家电业是未来IT主渠道之一。所以3C连锁经营的优势在于拥有强大的卖场品牌和良好的口碑、拥有规范的销售和服务的流程、全国各地都有分店、便于消费者就近购买,家电卖场分店增长幅度非常大,产品价格有明显的优势,且价格统一,拥有强大的促销能力。同样,它也存在着一定的劣势,那就是IT产品在品牌、型号方面都不够丰富,对IT产品技术不够熟悉,导购咨询不易到位,不能满足用户攒机和淘货的需求。
  
  IT卖场,缺少“三重规律”?
  
  从大的形势来说,确实3C连锁经营卖场是IT卖场最主要关心和学习的竞争对手。在某种意义上,可以说,这是消费和IT渠道在不断融合。“中国IT卖场面对的问题,卖场必须具备地缘和规模的优势”身为海龙资产经营管理公司的董事长、中关村电子产品贸易商会的会长、中关村自主品牌创新发展协会会长的鲁瑞清,把IT卖场的性质做了一个概括性的总结:“IT卖场是三重规律的交集,地产、商业和IT产业,基本形态属于市场性质,和小商品市场和家具市场同属初级商业业态。”可是,就传统卖场特征而言,卖场开办方多数是依靠自己原来的背景,原做地产,以地产的思路运作;原做销售,按销售商思路运作;原做商业,则借助商业思路。鲁瑞清认为,“目前没有一家成熟的IT卖场把三重规律都掌握。”现阶段传统卖场与IT卖场虽有竞争,但远没有“同类”那样惨烈,还只是一种相互渗透的模式。
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