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摘 要：高校学生工作要与时俱进，必须要紧跟时代步伐，充分利用时代赋予我们的便利条件，掌握主动权，不仅要运用微信与学生互动交流，而且要利用微信塑造品牌，建立公信力，提高影响力。因此，本文将以高校学生工作为立足点，探讨在学生工作中如何有效运用“微信公众平台”这一媒介载体来促进高校学生工作的高效运行。
关键词：微信；公众平台；学生工作；建设
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）10-0193-02
随着网络和多媒体技术的迅速发展，微信作为一种以手机为载体的即时通讯软件，在面市四年的时间内，注册用户已达4亿多，尤其是在18-30岁之间年轻人中产生了巨大的影响力。然而在这个年龄段的人群中，高校大学生所占比重不可小觑，特别是作为“网络一代”而生的“90后”大学生，微信的出现正在改变着他们获取信息和沟通交流的方式。大学生思想政治教育工作长期以来一直是党和国家非常重视的一大问题，结合微信这一新媒体进行研究，探索以学院为单位的微信公众平台建设，提高学生工作的效率，也是当今信息时代发展的必然要求。
一、 学院微信公众平台的定义及特点
本文所提及的学院微信公众平台，是高校中以不同学科基础划分的学院为名义，申请并注册的，以订阅号类型发布消息的学院官方微信公众平台。除了具有校本元素之外，还具有明显的学院特色。它具有以下四个基本特征：首先，创本主体是学院，所有信息都以学院名义发布，具有一定的权威性；其次，受众对象的主体是本院学生以及关注该学院信息及动态的非本院学生及学生家长；再次，信息发布内容具有学院特色，体现具有专业化学科背景的学生风采；最后，信息允许发布频率最多为一天一次，可编辑单图文或多图文消息，可以充分保证消息的及时性。
二、 建立学院微信公众平台的必要性
（一）有利于树立学院形象，搭建展示学院特色的新媒体宣传平台
作为新媒体互动传播媒介，微信在人们生活中使用得越来越频繁。在学生与学生之间、学生与老师之间，普遍都倾向于使用微信作为探讨交流的通讯工具。因此，当下的信息化时代背景之下，高校学生工作若要深入开展，取得更好的成效，以学院为单位建立微信公众平台势在必行。它补充了传统网页的宣传形式，变被动为主动宣传，定期发布消息成为吸引人们关注的主要方式。
（二） 有利于贴近学生的交流习惯，拉近学院与学生的距离
微信主要依附于智能手机的载体，手机登录即可收到即时消息，具有较强的实时性。学生习惯于运用微信进行日常的交流，因此，学院只有通过建立微信公众平台，才可以便于学生及时接受消息，了解学院动态和情况，进一步拉近学生和学院之间的距离。
（三） 有利于信息互通，为了解学生心声、互动学习提供平台
学院可以通过微信公众平台发布调查问卷，收集学生意见，同时共享学习资料，同步答疑，为学生搭建直通学院领导、老师以及与同学互动的桥梁。
三、 学院微信公众平台建设路径探究
以清晰明了、便于操作、吸引力强，运营及时有序为目标，在微信公众平台的建设和维护中，主要从以下三个方面实施：
（一）内容建设
精彩的内容，实用的信息是吸引受众的法宝，因此，要学生主动并长期关注微信订阅号，首先必须策划出足够吸引学生眼球的内容，要注意以下几个方面：首先，内容不仅需全面，更要细致分类、便于查询；其次，运用独特的微信语言形式，贴近学生的口吻和语言习惯；再次，不断创新板块内容，构思能引起大学生共鸣的话题和板块；另外，充分考虑学生需求，提供实用性强的信息和资料，扩展平台的功能性；最后，搭建师生互动渠道，了解学生心理状况，及时做好心理疏导工作。
（二）技术模块建设
对于微信平台所推送的内容，我们需要专门的设计和包装，让微信平台不再是“毛坯房”，而是体现学院品牌个性的“精装会馆”。
（1）设置自定义菜单，方便用户查询到所需要的信息。
以某高校通信学院为例，微信平台的主界面上设置[学院概况]、[学生活动]、[资料分享]、[交流互动]这四个菜单栏目。
（2）充分利用微信平台多样化的信息传播形式，增强用户体验的趣味性。
在众多校园媒体中，微信平台的信息发送形式是最丰富的。因此，应该充分利用新型传播形式，不仅通过文字内容、图片、语音和视频吸引大学生读者，还可以利用4G时代智能手机的相关强大功能和不断研发升级的微信功能。
（3）设计具有吸引力和时尚感的内容编辑排版，给用户良好的视觉和心理感受，体现平台的专业度。
高校微信公众平台首先最重要的就是内容排版，版面设计毋庸置疑是整个微信平台的窗口。如果用户进入公众平台能够在视觉上有良好的第一感觉，直接影响用户是否关注和阅读平台推送的内容信息的行动力。因此，高校微信公众平台在内容排版上应该注重以下三个方面的建设。一是注重简洁美观，切忌用复杂的分栏和栏目标题，容易造成主页面信息的混乱，要让用户一目了然，简练直观。二是融合时尚元素，彰显青春气息。结合当下青少年流行的语境，贴合学生阅读习惯，营造轻松、愉悦、幽默的阅读氛围，切忌“家庭作业式”和“新闻联播式”的行文方式，意在促使同学们主动阅读，在舒适悠闲的情境下接受学校学院的所传递的信息。
（三） 管理制度建设
校园微信公众平台的整体运营离不开微信的运行后台和收发终端，它们是传递联系各方的血液，因此，一个优秀的运营团队和一套高效有序的管理制度对于建设好一个微信公众平台来说至关重要。
首先，必须建立推送内容的三级审核制度。高校或学院官方微信公众平台一旦建立，就意味着所有从平台发布的消息都代表了学校或学院的声音及立场，时时刻刻体现着学校及学院的官方形象。因此，微信公众平台发布的信息需要严格审核和管理，确保内容的真实性、合法性、准确性。建立宣传员（责任编辑）、宣传部长（平台负责人）、指导教师的三级审核制度，有利于对出现的错误及时更正和承担后果，从而进一步提高信息发布的质量。 其次，可以建立版块责任人制。高校微信公众平台推送的内容涉及面广，信息繁杂，需要分门别类，清晰规化条块内容。将信息内容划分版块，根据宣传员的兴趣和特长划分负责的版块内容，建立版块责任人制。一方面，版块责任人可以就版块内容定期策划，保证同一版块内容的延续性和完整性；另一方面，版块负责人可以对自己的版块内容负责，便于内容的把关。
再次，建立内容创新研发团队，定期对内容及版面进行升级。在当今“内容为王”的信息化时代背景下，高校微信公众平台要想真正走进学生们的生活，成为学生们无处不在的伙伴，就必须从内容上抢占“主战场”，不断更新内容，寻找学生关注和流行的话题，结合内容的调整，定期进行版面的升级，不断给用户带来新鲜贴心的体验。
四、 预期效果及特色
（一）预期效果
（1）内容上，根据传播学中“使用与满足”理论，结合大学生使用微信公众平台的动机，主要满足大学生以下五方面的需求：①认知需求：获取学院资讯；②互动需求：增进同学之间、师生之间的线上互动交流；③舒压娱乐需求：舒缓压力，娱乐身心，心灵港湾；④情感需求：满足个人体验新鲜事物的好奇心和个人兴趣爱好；⑤习惯养成：让学生形成阅读习惯，而并非出于特定目的。
（2）技术上，实现简单便捷的文字、图片、语音、视频等表现形式综合交叉呈现，通过微信平台的调研和投票功能，辅助学院教学工作和学生活动。
（3）管理上，形成横向分工协作，纵向逐级审核的专业化管理制度，保障微信公众平台的健康有序运营。
（二）特色
（1）逐步淡化老师在微信公众平台中的管理角色，充分发动学生的主动性、积极性和创造性，有助于使其成为学生自我服务、自我管理、自我展示的平台。
（2）互联网时代，用户不仅需要信息的传递，更倾向于参与式的体验平台。因此，微信公众平台应该不断创新互动形式，增加互动频率和机会， “带着小伙伴们一起玩耍！”
（3）及时转换传统思维定势，适应新媒体背景，进入互联网思维模式。未来90后和00后的资讯获取与沟通分享绝大多数都在手机完成。因此，应逐步把线上微信公众平台当做学院品牌宣传的主要阵地，而不是传统媒体的补充。
（作者单位：上海大学社区学院 ）
参考文献：
[1]李华琼.微信时代大学生思想政治教育创新刍议[J].学校党建与思想教育，2013，（13）.
[2]姜华帅.基于微信平台的大学生成长新路径.黑龙江教育，2014，（9）.
[3]高翩翩.新媒体融入大学生思想政治教育探析.新闻战线高校论文选登.
[4]王眉.微信公众平台的传播特点及趋势分析.互联网天地，2014，（5）.
[5]肖祥.基于微信平台的大学生思想政治教育探索.东华大学学报，2013，（12）.
关键词：微信；公众平台；学生工作；建设
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）10-0193-02
随着网络和多媒体技术的迅速发展，微信作为一种以手机为载体的即时通讯软件，在面市四年的时间内，注册用户已达4亿多，尤其是在18-30岁之间年轻人中产生了巨大的影响力。然而在这个年龄段的人群中，高校大学生所占比重不可小觑，特别是作为“网络一代”而生的“90后”大学生，微信的出现正在改变着他们获取信息和沟通交流的方式。大学生思想政治教育工作长期以来一直是党和国家非常重视的一大问题，结合微信这一新媒体进行研究，探索以学院为单位的微信公众平台建设，提高学生工作的效率，也是当今信息时代发展的必然要求。
一、 学院微信公众平台的定义及特点
本文所提及的学院微信公众平台，是高校中以不同学科基础划分的学院为名义，申请并注册的，以订阅号类型发布消息的学院官方微信公众平台。除了具有校本元素之外，还具有明显的学院特色。它具有以下四个基本特征：首先，创本主体是学院，所有信息都以学院名义发布，具有一定的权威性；其次，受众对象的主体是本院学生以及关注该学院信息及动态的非本院学生及学生家长；再次，信息发布内容具有学院特色，体现具有专业化学科背景的学生风采；最后，信息允许发布频率最多为一天一次，可编辑单图文或多图文消息，可以充分保证消息的及时性。
二、 建立学院微信公众平台的必要性
（一）有利于树立学院形象，搭建展示学院特色的新媒体宣传平台
作为新媒体互动传播媒介，微信在人们生活中使用得越来越频繁。在学生与学生之间、学生与老师之间，普遍都倾向于使用微信作为探讨交流的通讯工具。因此，当下的信息化时代背景之下，高校学生工作若要深入开展，取得更好的成效，以学院为单位建立微信公众平台势在必行。它补充了传统网页的宣传形式，变被动为主动宣传，定期发布消息成为吸引人们关注的主要方式。
（二） 有利于贴近学生的交流习惯，拉近学院与学生的距离
微信主要依附于智能手机的载体，手机登录即可收到即时消息，具有较强的实时性。学生习惯于运用微信进行日常的交流，因此，学院只有通过建立微信公众平台，才可以便于学生及时接受消息，了解学院动态和情况，进一步拉近学生和学院之间的距离。
（三） 有利于信息互通，为了解学生心声、互动学习提供平台
学院可以通过微信公众平台发布调查问卷，收集学生意见，同时共享学习资料，同步答疑，为学生搭建直通学院领导、老师以及与同学互动的桥梁。
三、 学院微信公众平台建设路径探究
以清晰明了、便于操作、吸引力强，运营及时有序为目标，在微信公众平台的建设和维护中，主要从以下三个方面实施：
（一）内容建设
精彩的内容，实用的信息是吸引受众的法宝，因此，要学生主动并长期关注微信订阅号，首先必须策划出足够吸引学生眼球的内容，要注意以下几个方面：首先，内容不仅需全面，更要细致分类、便于查询；其次，运用独特的微信语言形式，贴近学生的口吻和语言习惯；再次，不断创新板块内容，构思能引起大学生共鸣的话题和板块；另外，充分考虑学生需求，提供实用性强的信息和资料，扩展平台的功能性；最后，搭建师生互动渠道，了解学生心理状况，及时做好心理疏导工作。
（二）技术模块建设
对于微信平台所推送的内容，我们需要专门的设计和包装，让微信平台不再是“毛坯房”，而是体现学院品牌个性的“精装会馆”。
（1）设置自定义菜单，方便用户查询到所需要的信息。
以某高校通信学院为例，微信平台的主界面上设置[学院概况]、[学生活动]、[资料分享]、[交流互动]这四个菜单栏目。
（2）充分利用微信平台多样化的信息传播形式，增强用户体验的趣味性。
在众多校园媒体中，微信平台的信息发送形式是最丰富的。因此，应该充分利用新型传播形式，不仅通过文字内容、图片、语音和视频吸引大学生读者，还可以利用4G时代智能手机的相关强大功能和不断研发升级的微信功能。
（3）设计具有吸引力和时尚感的内容编辑排版，给用户良好的视觉和心理感受，体现平台的专业度。
高校微信公众平台首先最重要的就是内容排版，版面设计毋庸置疑是整个微信平台的窗口。如果用户进入公众平台能够在视觉上有良好的第一感觉，直接影响用户是否关注和阅读平台推送的内容信息的行动力。因此，高校微信公众平台在内容排版上应该注重以下三个方面的建设。一是注重简洁美观，切忌用复杂的分栏和栏目标题，容易造成主页面信息的混乱，要让用户一目了然，简练直观。二是融合时尚元素，彰显青春气息。结合当下青少年流行的语境，贴合学生阅读习惯，营造轻松、愉悦、幽默的阅读氛围，切忌“家庭作业式”和“新闻联播式”的行文方式，意在促使同学们主动阅读，在舒适悠闲的情境下接受学校学院的所传递的信息。
（三） 管理制度建设
校园微信公众平台的整体运营离不开微信的运行后台和收发终端，它们是传递联系各方的血液，因此，一个优秀的运营团队和一套高效有序的管理制度对于建设好一个微信公众平台来说至关重要。
首先，必须建立推送内容的三级审核制度。高校或学院官方微信公众平台一旦建立，就意味着所有从平台发布的消息都代表了学校或学院的声音及立场，时时刻刻体现着学校及学院的官方形象。因此，微信公众平台发布的信息需要严格审核和管理，确保内容的真实性、合法性、准确性。建立宣传员（责任编辑）、宣传部长（平台负责人）、指导教师的三级审核制度，有利于对出现的错误及时更正和承担后果，从而进一步提高信息发布的质量。 其次，可以建立版块责任人制。高校微信公众平台推送的内容涉及面广，信息繁杂，需要分门别类，清晰规化条块内容。将信息内容划分版块，根据宣传员的兴趣和特长划分负责的版块内容，建立版块责任人制。一方面，版块责任人可以就版块内容定期策划，保证同一版块内容的延续性和完整性；另一方面，版块负责人可以对自己的版块内容负责，便于内容的把关。
再次，建立内容创新研发团队，定期对内容及版面进行升级。在当今“内容为王”的信息化时代背景下，高校微信公众平台要想真正走进学生们的生活，成为学生们无处不在的伙伴，就必须从内容上抢占“主战场”，不断更新内容，寻找学生关注和流行的话题，结合内容的调整，定期进行版面的升级，不断给用户带来新鲜贴心的体验。
四、 预期效果及特色
（一）预期效果
（1）内容上，根据传播学中“使用与满足”理论，结合大学生使用微信公众平台的动机，主要满足大学生以下五方面的需求：①认知需求：获取学院资讯；②互动需求：增进同学之间、师生之间的线上互动交流；③舒压娱乐需求：舒缓压力，娱乐身心，心灵港湾；④情感需求：满足个人体验新鲜事物的好奇心和个人兴趣爱好；⑤习惯养成：让学生形成阅读习惯，而并非出于特定目的。
（2）技术上，实现简单便捷的文字、图片、语音、视频等表现形式综合交叉呈现，通过微信平台的调研和投票功能，辅助学院教学工作和学生活动。
（3）管理上，形成横向分工协作，纵向逐级审核的专业化管理制度，保障微信公众平台的健康有序运营。
（二）特色
（1）逐步淡化老师在微信公众平台中的管理角色，充分发动学生的主动性、积极性和创造性，有助于使其成为学生自我服务、自我管理、自我展示的平台。
（2）互联网时代，用户不仅需要信息的传递，更倾向于参与式的体验平台。因此，微信公众平台应该不断创新互动形式，增加互动频率和机会， “带着小伙伴们一起玩耍！”
（3）及时转换传统思维定势，适应新媒体背景，进入互联网思维模式。未来90后和00后的资讯获取与沟通分享绝大多数都在手机完成。因此，应逐步把线上微信公众平台当做学院品牌宣传的主要阵地，而不是传统媒体的补充。
（作者单位：上海大学社区学院 ）
参考文献：
[1]李华琼.微信时代大学生思想政治教育创新刍议[J].学校党建与思想教育，2013，（13）.
[2]姜华帅.基于微信平台的大学生成长新路径.黑龙江教育，2014，（9）.
[3]高翩翩.新媒体融入大学生思想政治教育探析.新闻战线高校论文选登.
[4]王眉.微信公众平台的传播特点及趋势分析.互联网天地，2014，（5）.
[5]肖祥.基于微信平台的大学生思想政治教育探索.东华大学学报，2013，（12）.