【摘 要】
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随着我国经济的飞速发展,电信市场的多元化逐步形成,市场竞争从以产品质量、产品价格为中心的竞争阶段,开始转入以服务为中心的竞争阶段.承钢专网通信虽然在近几年发展中,服
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随着我国经济的飞速发展,电信市场的多元化逐步形成,市场竞争从以产品质量、产品价格为中心的竞争阶段,开始转入以服务为中心的竞争阶段.承钢专网通信虽然在近几年发展中,服务质量在一定程度上得到改善,但服务水平、质量存在较大差异,在一定程度上影响电信企业发展,如何给客户提供更完善的售前、售中、售后服务越来越成为提高企业竞争力的关键.建立承钢专网通信业务服务中心,集中提供查询、咨询、受理、投诉、增值业务、装拆移机业务等多功能为一体的新型实用综合业务平台成为必要.……
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