论文部分内容阅读
由哈佛商学院罗伯特．S．卡普兰教授和复兴方案公司总裁戴维·P·诺顿创建的平衡计分卡（Balanced ScoreCard，简称BSC）是一个企业战略管理业绩评价系统，是一系列财务指标和非财务指标组成的综合体。平衡计分卡克服了传统的以单一财务评价指标体系为主的业绩评价方法的缺点，从财务、顾客、内部业务流程、学习和成长四个不同的角度对企业的业绩进行综合的评价，