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随着经济的发展，顾客对零售企业在商品、店堂环境、服务方面的要求越来越高。同时，各商店在商品、店堂环境等硬件方面的差异却越来越小。于是，服务营销策略的运用，成为零售企业显示特色和优势，在激烈的商战中赢得顾客的重要手段，服务营销成为继价格战之后零售企业竞...
服务营销:零售企业竞争新焦点
【摘 要】
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随着经济的发展，顾客对零售企业在商品、店堂环境、服务方面的要求越来越高。同时，各商店在商品、店堂环境等硬件方面的差异却越来越小。于是，服务营销策略的运用，成为零售企业显
【机 构】
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内蒙古经济管理干部学院
【出 处】
：
内蒙古科技与经济
【发表日期】
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1998年6期
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