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目的：探讨住院患者对护理服务的满意度及影响满意度的相关因素。方法：我院于2009年9月-2010年9月对在我院拟开展优质服务示范病房的科室的住院接受治疗与护理的患者进行护理服务满意度调查，并分析其相关影响因素。结果：本研究共发放248份问卷，共计收回问卷230份，回收率为92．74％，均为有效问卷，其中满意122例，较满意62例，不满意46例，满意率达80．00％。患者年龄、文化程度、职业及支付方式影响者患者对医院的护理服务满意度有明显影响（χ^2=12．96、21．19、5．22、7．99，P均〈0．0