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根据多年图书馆借阋工作的实践，总结出读者和工作人员之间容易产生冲突的主要原因，指出了如何利用工作人员及读者的心理，寻求更好的解决冲突的途径，以便为读者提供优质的服务。
心理学在图书馆人本管理中的应用
【摘 要】
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根据多年图书馆借阋工作的实践，总结出读者和工作人员之间容易产生冲突的主要原因，指出了如何利用工作人员及读者的心理，寻求更好的解决冲突的途径，以便为读者提供优质的服务。
【机 构】
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陕西科技大学图书馆
【出 处】
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中华医学图书情报杂志
【发表日期】
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2008年1期
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