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比之十几二十年前的物以稀为贵,如今外企已在中国遍地开花,日趋平常。一提外资企业,人们通常会与“节奏快,制度严谨,待遇优厚,强调团队合作,注重礼仪”等关键词联系在一起。
一些外企职员认为:“外企大多历史悠久,依赖的是多年培养起来的制度,本土企业的风格则更适合中国国情。”一些外企职员认为:“这种不同没有什么不好,刚好互相取经。”更多的人则认为:“与二十年前相比,二者不同之处正在越来越少。”
我们邀请了几位在外企工作的中国女性来谈自己对外企以及自己工作的一些看法。她们身处外企的中高层,工作表现杰出,对外企更是有一番自己的深刻体会和认知,对于很多准备进外企或者身处外企的女性,她们的经历和认识无疑更具借鉴,同时也让我们更深入的了解:改革开放这么多年,今天的外企又是怎么样的?中国女性在外企又是怎么样的一种生存状态?
01
杨颖欣Wendy Yeung
富迪讯咨询有限公司 董事总经理
放大1:外企,高层和管理层更注重员工的“功课”而不是掐准了点儿出现在办公室,某人不出现,同事会认为是否身体不适或“有可能忙于其他要紧事”,表示理解和宽容。
放大2:国内企业与香港企业的差距正在缩小,甚至“几乎一样了”,不少民营企业的老板都是海归,或从大型外资企业回流,这导致企业的文化基本都与国际接轨。
创立于香港的天机企业及财经公关有限公司,经营了约二十年,于2007年10月获国际公关集团富迪讯收购。后者在全球设有28个办事处,香港是亚洲地区的总部。Wendy负责香港总部及中国内地的事务。
港企与国企的不同?
Wendy认为富迪讯与中国本土企业非常不同:“本土企业规律性普遍较强,朝九晚五,迟到早退,动辄看人脸色。”在富迪讯这样的外企,高层和管理层更注重员工的“功课”而不是掐准了点儿出现在办公室,某人不出现,同事会认为是否身体不适或“有可能忙于其他要紧事”,表示理解和宽容,并无须多说,自动顶上某人的工作。这在富迪讯内部已形成默契。
另外,在相处方式上,Wendy认为就她所处的亚洲总部而言,有新加坡人、香港人、内地同胞,也有英国、美国过来的同事,大家文化不同,教育不同,背景不同,太多的不同致使交流碰撞时火花四射。譬如中国本土的员工有时会不解:这个客户为何这么奇怪?中东的同事会及时提醒:中东地区文化不同,这样处理不是很合适啦。
十几二十年以前,外企的中高层清一色外国人,现在很多内地企业的老总都在外国念过书,可能回来担任外企的高层,或者帮助内地企业在国外上市,已很普遍,这批老总同香港老总的分别几乎没有,反而有优势,因为香港人国语不是说得很好,而内地人国语、英语都很出色,一些国际的投机银行相中的正是这一点。“这种优势还体现在内地人更了解国情,而香港人在香港出生长大,在国外念大学,通常对国情不太了解,连我正在美国和英国念书的两个女儿都说,现在我们的竞争力没有内地人高了”。
氛围
除了负责开拓新客户,保持与旧客户的紧密联系,Wendy还负责招聘工作。“聘员工回来,绝不是为了让他们做牛做马,而是给他们学习新事物的空间,鼓励他们发现新东西,让他们眼界更广阔,得到进步和成长的机会。在工作一段时间以后,我们可调员工去不同地方,或者员工申请想去哪里也可以,甚至毕业生都可以申请,如北京的调去新加坡、悉尼,香港的调去北京、伦敦等等。一般对于没有家庭负担的未婚员工,我们很乐意提供历练的机会。不过我们在聘人的时候有个基本条件,那就是必须发自内心地喜欢与人交流以及喜欢写作,因为公关工作需要不停地说和写,想要持续地把心放在工作上,必须依赖真正的热忱。我绝不认为做公关外表有多么重要。美是一种角度。”
Wendy与她的团队成员遇事通常会有商有量,抱开放的态度讨论,“每个人的意见都重要。也许他的意见不正确,但你必须充分聆听。
人际
“到我这个年纪,怎么还会有人际关系的问题呢?我很幸运,同客户一同成长,很多客户都是当年筹备IPO的时候已经在一起了,一起拼搏了许多个年头。看见企业越来越成功,回想曾经走过的艰难及繁盛的日子,都觉得非常开心。”因能力出众,富迪讯力邀Wendy留任,所给予的待遇也非常好,“就国际公关公司里来说,我们的假期可说是很棒的,也有些毕业生初来,对每年的带薪假期会表示惊叹。”
我的状态
Wendy曾是一位银行家,于港基国际银行(现名为富邦银行)中国部主理银团融资。这也导致她目前的客户多与银行、金融有关。在危机公关及收购合并方面, “既要专业,又要具备敏感度,还要懂得保持机密,职业操守很重要,我们回家都不谈公事。”
“我每天早晨7点开始阅报,8点左右到公司,一直工作到下午7点回家,回家通过blackberry继续阅读电邮,通常会工作到深夜才休息。”每天都忙碌于工作的Wendy认为“女性现在不比男性弱,中国不是也有出色的女总理吴仪吗?我认为女性比较细心且善于忍耐。不,永不言老,保持年轻心境,跟年轻的同事打成一片。至于理想的工作状态……咦……现在都挺好的啊。”
“2009商务环境调查”最终结果显示,将中国作为首要销售市场的在华美国企业占到了63%,这一数字比2008年猛增12%。金融危机,使得越来越多美国企业将中心迁徙到中国,身处美企的中国女性,她们绝对是不容忽视的一个庞大群体。美企典型的开放、民主的企业文化,是让她们投身其中的重要原因,在外企中,美企已作为首选。
02
任虹 Helen Ren
上海美国商会 财务行政总监
放大1:美企文化特有的风格是,倡导员工个体主动性的充分施展,淡化金字塔等级观念。
放大2:“本土员工有了更多自信,外企中层大多是本土员工,高层中也越来越多地看到中国人,我有好几个国际会计师事务所的同事都已成了公司的合伙人。”
Helen,注册人力资源管理师,加入上海美国商会已有10年,目前负责公司的财务管理、年度预算、资金配置调度和人事管理的总体控制。
美企与国企的不同?
上海美国商会成立于1915年,是第三家设立于美国境外的美国商会,拥有典型的欧美式企业文化——以人为本。
“不同于国内制度型的企业文化,强调遵守秩序以及服从大局,美企文化特有的风格是,倡导员工个体主动性的充分施展,淡化金字塔等级观念,比如总裁会从繁忙的日程中抽出时间同暑期实习生开会,请大家就商会的发展谈自己的见解,工作环境非常开放,尊重和信任(Trust and Respect)是企业上上下下的员工一致默认并遵守的信条。我的老板——总裁傅丝德女士,她对工作的热情简直让人诧异于她的年龄,和她在一起,不超过三分钟,你就会被她的乐观豁达所感染。”
氛围
上海美国商会的各种福利“充满了活力”。比如办公室专辟的休息区,是一块很好的交流场所,配有卫星电视、沙发、报刊杂志及现在流行的Wii互动电脑游戏,下班后员工们常聚在一起玩互动游戏。比如每年的美国独立日,公司都会针对在沪的美籍人士举办一次大型的户外庆典,也会发给员工家属票,中方员工可以携带全家一起来感受美国文化。再比如到了感恩节,大家又会聚在办公室吃火鸡……根据不同的工作年限和级别,员工每年都会享受10天以上的额外假期,Helen曾在升做主管后给自己安排了一次奖励旅行。
人际
然而,Helen面临的压力也很大,比如中方员工和外籍员工存在背景和文化的差异,怎样针对性地进行有效管理激励,这是她常常需要面对的问题。偏向于结果型工作方式的她,做事速度快,比较关注事情的重点和结果。
Helen提及在加盟上海美国商会之前,曾在普华永道会计师事务所任职两年。“那时简直就是到了一个训练集中营,工作强度很大,但是的确学到了很多东西,除了专业上的快速提高,还有如何与各种客户交流,以及高效率的团队分工合作等等。”
谈到外资企业这些年的变化,Helen认为“本土员工有了更多自信,外企中层大多是本土员工,高层中也越来越多地看到中国人,我有好几个国际会计师事务所的同事都已成了公司的合伙人。”
我的状态
“很欣赏郝明义的微型人生,现在正在尝试,一般早上7点起床,会看新闻和自己喜欢的书,上午会集中精力处理email和公司内部的一些问题,通常把会议安排在下午,晚上的时间留给家人和朋友。”
03
王宁 Joyce Wang
美通社(亚洲) 人事行政部经理
放大1:对于周围的很多管理层来说,获得学习和发展的机会远比获得加薪更受益。
放大2:“从员工关系与人际关系角度看,属于比较简单的软环境,员工都很成熟,尽量配合做事,工作效率非常高。”
Joyce,高级人力资源管理师,7年以上人力资源从业经验,来美通社(亚洲)之前,曾在德国汽车梅赛德斯奔驰做了6年的人事工作,经历了人事专员、人事主管、人事副经理和人事经理等职位阶段。
与国企的不同?
尽管公司规定严格,但通常管理层在执行时都会视情况作出判断,比如不刻意把员工限制在公司成文的规定里,而是努力培养大家的工作习惯和工作责任心,讲原则又不失灵活性。业绩突出的销售,除了可参加本地的培训以外,还常被公司派往美国总部接受培训;服务年限较长的同事,公司会赞助进修一些专业课程,比如管理类和语言技能方面的。Joyce说,对于她周围的很多管理层来说,获得学习和发展的机会远比获得加薪更受益。
氛围
七八年的外资企业履历,Joyce直言比较喜欢外企自由、简单、负责任、高效率的工作环境。“目前对福利还算满意,待遇嘛,同付出相比多少有些失衡,这么说吧,目前我投入到工作中的精力不只是饱和,甚至可说是透支,因为最近事情实在很多,也经常失眠,说实话我相信如果回到汽车行业,薪水肯定比现在高很多,但是目前并没有这个打算,因为我很喜欢美通社的人文环境。没有人给我施压,压力都是自己给自己的。”
人际
美通社(亚洲)是美国企业新闻通讯公司在亚洲的分支机构,Joyce将员工特征归纳为真诚、实干、勤奋、内敛型,“从员工关系与人际关系角度看,属于比较简单的软环境,员工都很成熟,尽量配合做事,工作效率非常高。工作环境简单,这样可以集中精力投入工作,时间最宝贵。从招聘工作开始,我们的选人标准和风格也都偏重这一类型的员工。”
我的状态
Joyce每天6:30起床,第一件事是出门遛狗,然后洗澡、换衣服、听凤凰卫视新闻,她认为听新闻非常重要,20:00回家,周一至周四通常都会做饭和家人一起吃,晚饭后锁定凤凰、资讯、HBO、STAR MOVIE等几个频道,23:00 睡觉。
谈到是否存在年龄的压力,Joyce坦言“这是一个随着年龄的增长每天都会困扰我的问题,我希望在40岁以前继续奋斗,做到战略性人力资源管理的岗位或一线业务管理岗位,40岁以后退休,以家庭为重心的同时,还能经营一家餐厅。”
欧洲企业在众多外企中以人性化出名,工作状态相对轻松、弹性化,高福利,高收入,成为众多想进外企女性的首选。同时尊重女性、甚至偏重优待女性的工作氛围,也让女性心仪。但是,公司对员工的创造力和工作效率一点也没有降低,使得在欧企工作的女性工作都很拼命,通宵加班更是常事。这样的工作状态,是否也是一种平衡?
04
谢畅 chanel
诺基亚(中国)投资有限公司资讯经理
放大1:“公司尊重你,你反过来也应该尊重公司,享受待遇的同时,做你该做的事情。”
放大2:“工作中也许会遇到各种问题,但大家的心态都是非常开放的,都是为了把事情做好。”
诺基亚,全球市场份额最大的手机品牌,国内10个人里至少有3-4个都在用诺基亚手机。供职这样强大的公司,谢畅觉得“很骄傲”。
谢畅把自己的经历诙谐归结为“二八”:英语专业八级, PR生涯八年 。,初出茅庐时,谢畅为索尼工作,“日本式的管理对刚刚参加工作是最好的上岗培训,我觉得自己很幸运先进入了一家管理非常严格的公司,在规范和积累了职场素养后,也懂得了职业的含义,而后进入了一个相对宽松的公司,真正的发挥能量。”
服务诺基亚四年,她“嘲笑”自己现今是个光杆打工族,没有下属,资讯经理这个职位在西区也只有一个编制。
与国企的不同?
“上下班不用打卡----这个可能是部分外企和国企或者民企最大的区别吧。”谢畅直言。事实上,我在这里工作了四年,没有人会因为不打卡而故意迟到或早退,大家自觉地执行着8小时工作制。当然偶尔也有人会因为某些原因,比如起床晚了晚到或临时要早点去接孩子而早退,但是这些情况并不常见,毕竟公司尊重你,你反过来也应该尊重公司,享受待遇的同时,做你该做的事情。之所以我们公司会采用这样的一个上下班制度,我想和企业文化还是一脉相承的:发挥人的能动性,释放人的创造力,而不用每天为迟到早退这些琐事担忧。”
除了打卡,谢畅觉得多元的文化熏陶也是国企和外企的不同。公司也会派员工到总部或其他国家进行培训和开会等,这些看似是技能或者商务性质的交流,实际上也是文化潜移默化的熏陶。当然这也是文化相互渗透的一个过程,并不是单向地接受国外的东西。“见识增长了,人的头脑也会变得更加地开放,更利于吸收和借鉴国内外的优秀的文化”
氛围
对于企业的文化,谢畅说,好比谷歌的“不做恶”,诺基亚就是众人皆知的“以人为本”。这个“以人为本”体现在方方面面,员工、产品、环境、技术、制度、价值观、社区等等。这样的文化创造了公司内部一个很人性化、开放、自由的氛围,这似乎是目前所有互联网公司的共同特征。这样的环境非常有利于大家在这里自信、轻松地全力以赴自己的工作,肆意地创新。公司鼓励成功,也接受失败。最大的感受就是大家都以做事为主,各部门配合默契,尊重彼此,老板也全力支持,工作中也许会遇到各种问题,但大家的心态都是非常开放的,都是为了把事情做好。
“在中国区的PR工作,所以没有帮手是不行的,我有一个很好的公关公司帮助我,而我也更愿意以一种团队协作的关系和恰当的管理与他们共处。老板远在北京,平时主要通过邮件和电话保持联系,管理是宽松的,要求是严格的。她是一个非常随和、没有架子的人,她让我明白工作不是为了老板,而是更多地为了自己的提高和发展,并由此达到和公司的共赢。”
“待遇和福利”?也“以人为本”,“在行业内应该算中上水平,不过自己做得开不开心,能不能充分发展才是最关键的,待遇和福利只是工作要考虑的一个方面。” 谢畅强调。
人际
因为做公关,谢畅的工作会和公司各个部门产生交集,“我总是为他们提供我力所能及的帮助,反之,我也得到了他们不遗余力地支持。总之大家都是为了做好事情。”谢畅讲,闲暇里会和同事一起吃饭打球,聊天看电影,享受非工作状态的乐趣。
“最大的压力不是人际关系,而是莫过于如何突破自己。常常反省自己的工作,常常问自己可不可以打破常规,可不可以对自己再狠一点。---可能我就是心理咨询师说的那种A型性格(不是A型血)的人吧,容易出成绩,也容易得心血管疾病,呵呵。”
我的状态
“不确定性应该是最大的挑战。” 谢畅的工作有很重要的一部分就是危机管理。“去年地震可能算一次比较罕见的重大危机了,身处成都的我在工作中也确实遇到了很多棘手的问题。”谈到那次震惊世界的地震时期的工作,谢畅讲困难的并不是如何收集灾区的信息,并且把物资送到灾区客户和员工的手上,也不是半夜在余震的恐慌中完成工作的安排,而是如何顶住来自内部员工和外界舆论的压力,把灾区和成都的情况及时客观地反馈给远在北京和芬兰的总部,并影响他们作出正确的判断和决定,这着实考验了一个公关人沟通的能力,而她也通过这次经历,经历了一番锤炼,得到了老板的褒奖。
她的大部分时候还是和家人在一起,享受生活。“不必做什么大事,在细微的小事中感受幸福就好了。有时也会去一个新地方旅行,感受全新的激情。”说到旅行,谢畅的眼睛闪过一丝光亮,“除了法定假期,我们还有至少15天的年假。”
工作状态日的谢畅,7点半起床,然后一边看“第一时间”,一边喝老公煮的豆浆,9点到公司开始处理邮件和电话例会,中午休息1个半小时然后再工作到6点半回家。
“最近我刚刚休了23天的婚假。”新婚的谢畅,工作生活幸福满溢。
曾经有人说,欧美企业是求职者心中当之无愧的明星,而日资公司却遭到冷落,受欢迎程度排在国企和民企之后。日本企业的特点是明显的:很强的凝聚力,‘和为贵’通常作为是企业文化的核心。管理上非常严格,但为了让员工能更卖命地工作,也尽力把企业弄出家的氛围。终身雇佣制、企业工会,体现人情味的同时,高的工作标准,高强度的工作,个人的低姿态、绝对服从上级,也让日企使很多人望而生畏。身在日企的女性,是否就必须更学会“”低眉顺眼”的传统姿态?
05
李洁梅,Jamie Lee
梶本(上海)商务咨询有限公司 总经理
放大1:日企业有时候会走不出规则,不够灵活。中国本土企业更讲究人情世故,遇事善于变通。”
放大2:日本员工普遍比较保守,能够为他人着想,不过有时心中懊恼却也表达不出。相对而言,中国员工更乐于表现自己。
Jamie于2003年加入日本已有58年历史的梶本音乐事务所,2005年3月被委派至上海,经营梶本在上海的分部。Jamie言简意赅说了梶本的文化理念,“把古典音乐带给每一个人,而票价不是很高”。
与国企的不同?
外表柔美、内心果敢、拥有新加坡国籍的Jamie本身背景复杂多元,出生于马来西亚,成长于台湾,念中学在新加坡,念大学在美国,因而自立能力强。她认为日企的管理制度、做事风格同中国内地企业全然不同,日本员工普遍比较保守,能够为他人着想,不过有时心中懊恼却也表达不出。相对而言,中国员工更乐于表现自己。新加坡员工则比较直,黑白分明,一是一二是二。新加坡和日本企业都拥有大量既定的方法和规则,有一套成熟的工作处理流程,确保所有工作有章可依、有迹可循。“然而,有时候也会走不出规则,不够灵活。”
相对而言,一些本土的文化性企业于国际化层面的运作管理和操作制度,尚且处于摸索、形成、完善的过程中,而梶本也在不断摸索一套更适合中国本土市场的管理特色和操作模式。Jamie认为,中国文化艺术市场的繁荣,正是在本土力量和外资力量的不断交流、碰撞中产生的。
氛围
由于Jamie受的是西式教育,梶本又属于日企,这让她的团队沉浸在一种“日西合璧”的文化氛围中。国际化的工作环境、频繁接触世界顶级艺术团体的工作内容,对于团队的语言能力是一种考验。Jamie团队的很多成员都精通国语、日语、英语三种语言,不同的语境的快速转换带来了思维方式上的冲击。很多新人都感到工作节奏快、时间总是不够用、每一个新项目都充满了挑战。
此外,梶本的管理风格体现出一些本土企业所不具备的细致,比如有员工进公司第一个月,公司就为其庆祝生日,比如不定期举办内部happy hour、聚餐、BBQ之类,比如配备有冰箱、微波炉等,喝咖啡、煮茶、热自带的便当都方便,当然,最人性化的还是工作时间,上午10点至下午6点半。
人际
说到人际关系上的压力,Jamie坦承“当然有啦,并且比较复杂”。她认为处理人际关系是一门学问和艺术。“比如邀请方与我们之间的关系,艺术家与我们之间的关系,邀请方与艺术家之间的关系,必须尽力达到一个平衡。比如有钢琴家提出在酒店房间内放一架钢琴,还必须是施坦威的三角钢琴,邀请方会觉得,异想天开吧?一般也只有慢慢解释,慢慢沟通,慢慢协调。所以通常一场演出我们都需要花费两三年的时间去筹备。这是一个漫长的过程。三年前,我们请来了波利尼,今年九月,我们会把欧洲的琉森艺术节整个搬到北京,连续演出六场,一百多人都是顶级艺术家,他们会在不同时间、从不同地方飞来,仅是迎来送往就要很多次。当然,因为都是顶级艺术家,演出费用也不菲。很多世界顶级的艺术家还没有到中国来演出过,而我们想把最好的音乐家带给中国。”
我的状态
“我完全没有年龄压力,做到老学到老啦,年纪大点反而有优势,更容易赢得别人的尊敬。我希望未来可以将更多世界顶级的音乐家推广至整个亚洲地区。我太热爱、太享受现在的工作了,若能一直像现在这样就最好啦。我到老都喜欢忙,喜欢承担责任,没有责任扛在肩上我会变得忧郁,就像不能承受的生命之轻。”
Jamie说她因拥有较大的自主权,反而从不考虑个人得失,从不去计算做这事应得多少报酬。日本总公司会提供她日常生活费及住宿补助以及上下班搭出租车的交通补助等,“关键是年底要盈利”。
一些外企职员认为:“外企大多历史悠久,依赖的是多年培养起来的制度,本土企业的风格则更适合中国国情。”一些外企职员认为:“这种不同没有什么不好,刚好互相取经。”更多的人则认为:“与二十年前相比,二者不同之处正在越来越少。”
我们邀请了几位在外企工作的中国女性来谈自己对外企以及自己工作的一些看法。她们身处外企的中高层,工作表现杰出,对外企更是有一番自己的深刻体会和认知,对于很多准备进外企或者身处外企的女性,她们的经历和认识无疑更具借鉴,同时也让我们更深入的了解:改革开放这么多年,今天的外企又是怎么样的?中国女性在外企又是怎么样的一种生存状态?
01
杨颖欣Wendy Yeung
富迪讯咨询有限公司 董事总经理
放大1:外企,高层和管理层更注重员工的“功课”而不是掐准了点儿出现在办公室,某人不出现,同事会认为是否身体不适或“有可能忙于其他要紧事”,表示理解和宽容。
放大2:国内企业与香港企业的差距正在缩小,甚至“几乎一样了”,不少民营企业的老板都是海归,或从大型外资企业回流,这导致企业的文化基本都与国际接轨。
创立于香港的天机企业及财经公关有限公司,经营了约二十年,于2007年10月获国际公关集团富迪讯收购。后者在全球设有28个办事处,香港是亚洲地区的总部。Wendy负责香港总部及中国内地的事务。
港企与国企的不同?
Wendy认为富迪讯与中国本土企业非常不同:“本土企业规律性普遍较强,朝九晚五,迟到早退,动辄看人脸色。”在富迪讯这样的外企,高层和管理层更注重员工的“功课”而不是掐准了点儿出现在办公室,某人不出现,同事会认为是否身体不适或“有可能忙于其他要紧事”,表示理解和宽容,并无须多说,自动顶上某人的工作。这在富迪讯内部已形成默契。
另外,在相处方式上,Wendy认为就她所处的亚洲总部而言,有新加坡人、香港人、内地同胞,也有英国、美国过来的同事,大家文化不同,教育不同,背景不同,太多的不同致使交流碰撞时火花四射。譬如中国本土的员工有时会不解:这个客户为何这么奇怪?中东的同事会及时提醒:中东地区文化不同,这样处理不是很合适啦。
十几二十年以前,外企的中高层清一色外国人,现在很多内地企业的老总都在外国念过书,可能回来担任外企的高层,或者帮助内地企业在国外上市,已很普遍,这批老总同香港老总的分别几乎没有,反而有优势,因为香港人国语不是说得很好,而内地人国语、英语都很出色,一些国际的投机银行相中的正是这一点。“这种优势还体现在内地人更了解国情,而香港人在香港出生长大,在国外念大学,通常对国情不太了解,连我正在美国和英国念书的两个女儿都说,现在我们的竞争力没有内地人高了”。
氛围
除了负责开拓新客户,保持与旧客户的紧密联系,Wendy还负责招聘工作。“聘员工回来,绝不是为了让他们做牛做马,而是给他们学习新事物的空间,鼓励他们发现新东西,让他们眼界更广阔,得到进步和成长的机会。在工作一段时间以后,我们可调员工去不同地方,或者员工申请想去哪里也可以,甚至毕业生都可以申请,如北京的调去新加坡、悉尼,香港的调去北京、伦敦等等。一般对于没有家庭负担的未婚员工,我们很乐意提供历练的机会。不过我们在聘人的时候有个基本条件,那就是必须发自内心地喜欢与人交流以及喜欢写作,因为公关工作需要不停地说和写,想要持续地把心放在工作上,必须依赖真正的热忱。我绝不认为做公关外表有多么重要。美是一种角度。”
Wendy与她的团队成员遇事通常会有商有量,抱开放的态度讨论,“每个人的意见都重要。也许他的意见不正确,但你必须充分聆听。
人际
“到我这个年纪,怎么还会有人际关系的问题呢?我很幸运,同客户一同成长,很多客户都是当年筹备IPO的时候已经在一起了,一起拼搏了许多个年头。看见企业越来越成功,回想曾经走过的艰难及繁盛的日子,都觉得非常开心。”因能力出众,富迪讯力邀Wendy留任,所给予的待遇也非常好,“就国际公关公司里来说,我们的假期可说是很棒的,也有些毕业生初来,对每年的带薪假期会表示惊叹。”
我的状态
Wendy曾是一位银行家,于港基国际银行(现名为富邦银行)中国部主理银团融资。这也导致她目前的客户多与银行、金融有关。在危机公关及收购合并方面, “既要专业,又要具备敏感度,还要懂得保持机密,职业操守很重要,我们回家都不谈公事。”
“我每天早晨7点开始阅报,8点左右到公司,一直工作到下午7点回家,回家通过blackberry继续阅读电邮,通常会工作到深夜才休息。”每天都忙碌于工作的Wendy认为“女性现在不比男性弱,中国不是也有出色的女总理吴仪吗?我认为女性比较细心且善于忍耐。不,永不言老,保持年轻心境,跟年轻的同事打成一片。至于理想的工作状态……咦……现在都挺好的啊。”
“2009商务环境调查”最终结果显示,将中国作为首要销售市场的在华美国企业占到了63%,这一数字比2008年猛增12%。金融危机,使得越来越多美国企业将中心迁徙到中国,身处美企的中国女性,她们绝对是不容忽视的一个庞大群体。美企典型的开放、民主的企业文化,是让她们投身其中的重要原因,在外企中,美企已作为首选。
02
任虹 Helen Ren
上海美国商会 财务行政总监
放大1:美企文化特有的风格是,倡导员工个体主动性的充分施展,淡化金字塔等级观念。
放大2:“本土员工有了更多自信,外企中层大多是本土员工,高层中也越来越多地看到中国人,我有好几个国际会计师事务所的同事都已成了公司的合伙人。”
Helen,注册人力资源管理师,加入上海美国商会已有10年,目前负责公司的财务管理、年度预算、资金配置调度和人事管理的总体控制。
美企与国企的不同?
上海美国商会成立于1915年,是第三家设立于美国境外的美国商会,拥有典型的欧美式企业文化——以人为本。
“不同于国内制度型的企业文化,强调遵守秩序以及服从大局,美企文化特有的风格是,倡导员工个体主动性的充分施展,淡化金字塔等级观念,比如总裁会从繁忙的日程中抽出时间同暑期实习生开会,请大家就商会的发展谈自己的见解,工作环境非常开放,尊重和信任(Trust and Respect)是企业上上下下的员工一致默认并遵守的信条。我的老板——总裁傅丝德女士,她对工作的热情简直让人诧异于她的年龄,和她在一起,不超过三分钟,你就会被她的乐观豁达所感染。”
氛围
上海美国商会的各种福利“充满了活力”。比如办公室专辟的休息区,是一块很好的交流场所,配有卫星电视、沙发、报刊杂志及现在流行的Wii互动电脑游戏,下班后员工们常聚在一起玩互动游戏。比如每年的美国独立日,公司都会针对在沪的美籍人士举办一次大型的户外庆典,也会发给员工家属票,中方员工可以携带全家一起来感受美国文化。再比如到了感恩节,大家又会聚在办公室吃火鸡……根据不同的工作年限和级别,员工每年都会享受10天以上的额外假期,Helen曾在升做主管后给自己安排了一次奖励旅行。
人际
然而,Helen面临的压力也很大,比如中方员工和外籍员工存在背景和文化的差异,怎样针对性地进行有效管理激励,这是她常常需要面对的问题。偏向于结果型工作方式的她,做事速度快,比较关注事情的重点和结果。
Helen提及在加盟上海美国商会之前,曾在普华永道会计师事务所任职两年。“那时简直就是到了一个训练集中营,工作强度很大,但是的确学到了很多东西,除了专业上的快速提高,还有如何与各种客户交流,以及高效率的团队分工合作等等。”
谈到外资企业这些年的变化,Helen认为“本土员工有了更多自信,外企中层大多是本土员工,高层中也越来越多地看到中国人,我有好几个国际会计师事务所的同事都已成了公司的合伙人。”
我的状态
“很欣赏郝明义的微型人生,现在正在尝试,一般早上7点起床,会看新闻和自己喜欢的书,上午会集中精力处理email和公司内部的一些问题,通常把会议安排在下午,晚上的时间留给家人和朋友。”
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王宁 Joyce Wang
美通社(亚洲) 人事行政部经理
放大1:对于周围的很多管理层来说,获得学习和发展的机会远比获得加薪更受益。
放大2:“从员工关系与人际关系角度看,属于比较简单的软环境,员工都很成熟,尽量配合做事,工作效率非常高。”
Joyce,高级人力资源管理师,7年以上人力资源从业经验,来美通社(亚洲)之前,曾在德国汽车梅赛德斯奔驰做了6年的人事工作,经历了人事专员、人事主管、人事副经理和人事经理等职位阶段。
与国企的不同?
尽管公司规定严格,但通常管理层在执行时都会视情况作出判断,比如不刻意把员工限制在公司成文的规定里,而是努力培养大家的工作习惯和工作责任心,讲原则又不失灵活性。业绩突出的销售,除了可参加本地的培训以外,还常被公司派往美国总部接受培训;服务年限较长的同事,公司会赞助进修一些专业课程,比如管理类和语言技能方面的。Joyce说,对于她周围的很多管理层来说,获得学习和发展的机会远比获得加薪更受益。
氛围
七八年的外资企业履历,Joyce直言比较喜欢外企自由、简单、负责任、高效率的工作环境。“目前对福利还算满意,待遇嘛,同付出相比多少有些失衡,这么说吧,目前我投入到工作中的精力不只是饱和,甚至可说是透支,因为最近事情实在很多,也经常失眠,说实话我相信如果回到汽车行业,薪水肯定比现在高很多,但是目前并没有这个打算,因为我很喜欢美通社的人文环境。没有人给我施压,压力都是自己给自己的。”
人际
美通社(亚洲)是美国企业新闻通讯公司在亚洲的分支机构,Joyce将员工特征归纳为真诚、实干、勤奋、内敛型,“从员工关系与人际关系角度看,属于比较简单的软环境,员工都很成熟,尽量配合做事,工作效率非常高。工作环境简单,这样可以集中精力投入工作,时间最宝贵。从招聘工作开始,我们的选人标准和风格也都偏重这一类型的员工。”
我的状态
Joyce每天6:30起床,第一件事是出门遛狗,然后洗澡、换衣服、听凤凰卫视新闻,她认为听新闻非常重要,20:00回家,周一至周四通常都会做饭和家人一起吃,晚饭后锁定凤凰、资讯、HBO、STAR MOVIE等几个频道,23:00 睡觉。
谈到是否存在年龄的压力,Joyce坦言“这是一个随着年龄的增长每天都会困扰我的问题,我希望在40岁以前继续奋斗,做到战略性人力资源管理的岗位或一线业务管理岗位,40岁以后退休,以家庭为重心的同时,还能经营一家餐厅。”
欧洲企业在众多外企中以人性化出名,工作状态相对轻松、弹性化,高福利,高收入,成为众多想进外企女性的首选。同时尊重女性、甚至偏重优待女性的工作氛围,也让女性心仪。但是,公司对员工的创造力和工作效率一点也没有降低,使得在欧企工作的女性工作都很拼命,通宵加班更是常事。这样的工作状态,是否也是一种平衡?
04
谢畅 chanel
诺基亚(中国)投资有限公司资讯经理
放大1:“公司尊重你,你反过来也应该尊重公司,享受待遇的同时,做你该做的事情。”
放大2:“工作中也许会遇到各种问题,但大家的心态都是非常开放的,都是为了把事情做好。”
诺基亚,全球市场份额最大的手机品牌,国内10个人里至少有3-4个都在用诺基亚手机。供职这样强大的公司,谢畅觉得“很骄傲”。
谢畅把自己的经历诙谐归结为“二八”:英语专业八级, PR生涯八年 。,初出茅庐时,谢畅为索尼工作,“日本式的管理对刚刚参加工作是最好的上岗培训,我觉得自己很幸运先进入了一家管理非常严格的公司,在规范和积累了职场素养后,也懂得了职业的含义,而后进入了一个相对宽松的公司,真正的发挥能量。”
服务诺基亚四年,她“嘲笑”自己现今是个光杆打工族,没有下属,资讯经理这个职位在西区也只有一个编制。
与国企的不同?
“上下班不用打卡----这个可能是部分外企和国企或者民企最大的区别吧。”谢畅直言。事实上,我在这里工作了四年,没有人会因为不打卡而故意迟到或早退,大家自觉地执行着8小时工作制。当然偶尔也有人会因为某些原因,比如起床晚了晚到或临时要早点去接孩子而早退,但是这些情况并不常见,毕竟公司尊重你,你反过来也应该尊重公司,享受待遇的同时,做你该做的事情。之所以我们公司会采用这样的一个上下班制度,我想和企业文化还是一脉相承的:发挥人的能动性,释放人的创造力,而不用每天为迟到早退这些琐事担忧。”
除了打卡,谢畅觉得多元的文化熏陶也是国企和外企的不同。公司也会派员工到总部或其他国家进行培训和开会等,这些看似是技能或者商务性质的交流,实际上也是文化潜移默化的熏陶。当然这也是文化相互渗透的一个过程,并不是单向地接受国外的东西。“见识增长了,人的头脑也会变得更加地开放,更利于吸收和借鉴国内外的优秀的文化”
氛围
对于企业的文化,谢畅说,好比谷歌的“不做恶”,诺基亚就是众人皆知的“以人为本”。这个“以人为本”体现在方方面面,员工、产品、环境、技术、制度、价值观、社区等等。这样的文化创造了公司内部一个很人性化、开放、自由的氛围,这似乎是目前所有互联网公司的共同特征。这样的环境非常有利于大家在这里自信、轻松地全力以赴自己的工作,肆意地创新。公司鼓励成功,也接受失败。最大的感受就是大家都以做事为主,各部门配合默契,尊重彼此,老板也全力支持,工作中也许会遇到各种问题,但大家的心态都是非常开放的,都是为了把事情做好。
“在中国区的PR工作,所以没有帮手是不行的,我有一个很好的公关公司帮助我,而我也更愿意以一种团队协作的关系和恰当的管理与他们共处。老板远在北京,平时主要通过邮件和电话保持联系,管理是宽松的,要求是严格的。她是一个非常随和、没有架子的人,她让我明白工作不是为了老板,而是更多地为了自己的提高和发展,并由此达到和公司的共赢。”
“待遇和福利”?也“以人为本”,“在行业内应该算中上水平,不过自己做得开不开心,能不能充分发展才是最关键的,待遇和福利只是工作要考虑的一个方面。” 谢畅强调。
人际
因为做公关,谢畅的工作会和公司各个部门产生交集,“我总是为他们提供我力所能及的帮助,反之,我也得到了他们不遗余力地支持。总之大家都是为了做好事情。”谢畅讲,闲暇里会和同事一起吃饭打球,聊天看电影,享受非工作状态的乐趣。
“最大的压力不是人际关系,而是莫过于如何突破自己。常常反省自己的工作,常常问自己可不可以打破常规,可不可以对自己再狠一点。---可能我就是心理咨询师说的那种A型性格(不是A型血)的人吧,容易出成绩,也容易得心血管疾病,呵呵。”
我的状态
“不确定性应该是最大的挑战。” 谢畅的工作有很重要的一部分就是危机管理。“去年地震可能算一次比较罕见的重大危机了,身处成都的我在工作中也确实遇到了很多棘手的问题。”谈到那次震惊世界的地震时期的工作,谢畅讲困难的并不是如何收集灾区的信息,并且把物资送到灾区客户和员工的手上,也不是半夜在余震的恐慌中完成工作的安排,而是如何顶住来自内部员工和外界舆论的压力,把灾区和成都的情况及时客观地反馈给远在北京和芬兰的总部,并影响他们作出正确的判断和决定,这着实考验了一个公关人沟通的能力,而她也通过这次经历,经历了一番锤炼,得到了老板的褒奖。
她的大部分时候还是和家人在一起,享受生活。“不必做什么大事,在细微的小事中感受幸福就好了。有时也会去一个新地方旅行,感受全新的激情。”说到旅行,谢畅的眼睛闪过一丝光亮,“除了法定假期,我们还有至少15天的年假。”
工作状态日的谢畅,7点半起床,然后一边看“第一时间”,一边喝老公煮的豆浆,9点到公司开始处理邮件和电话例会,中午休息1个半小时然后再工作到6点半回家。
“最近我刚刚休了23天的婚假。”新婚的谢畅,工作生活幸福满溢。
曾经有人说,欧美企业是求职者心中当之无愧的明星,而日资公司却遭到冷落,受欢迎程度排在国企和民企之后。日本企业的特点是明显的:很强的凝聚力,‘和为贵’通常作为是企业文化的核心。管理上非常严格,但为了让员工能更卖命地工作,也尽力把企业弄出家的氛围。终身雇佣制、企业工会,体现人情味的同时,高的工作标准,高强度的工作,个人的低姿态、绝对服从上级,也让日企使很多人望而生畏。身在日企的女性,是否就必须更学会“”低眉顺眼”的传统姿态?
05
李洁梅,Jamie Lee
梶本(上海)商务咨询有限公司 总经理
放大1:日企业有时候会走不出规则,不够灵活。中国本土企业更讲究人情世故,遇事善于变通。”
放大2:日本员工普遍比较保守,能够为他人着想,不过有时心中懊恼却也表达不出。相对而言,中国员工更乐于表现自己。
Jamie于2003年加入日本已有58年历史的梶本音乐事务所,2005年3月被委派至上海,经营梶本在上海的分部。Jamie言简意赅说了梶本的文化理念,“把古典音乐带给每一个人,而票价不是很高”。
与国企的不同?
外表柔美、内心果敢、拥有新加坡国籍的Jamie本身背景复杂多元,出生于马来西亚,成长于台湾,念中学在新加坡,念大学在美国,因而自立能力强。她认为日企的管理制度、做事风格同中国内地企业全然不同,日本员工普遍比较保守,能够为他人着想,不过有时心中懊恼却也表达不出。相对而言,中国员工更乐于表现自己。新加坡员工则比较直,黑白分明,一是一二是二。新加坡和日本企业都拥有大量既定的方法和规则,有一套成熟的工作处理流程,确保所有工作有章可依、有迹可循。“然而,有时候也会走不出规则,不够灵活。”
相对而言,一些本土的文化性企业于国际化层面的运作管理和操作制度,尚且处于摸索、形成、完善的过程中,而梶本也在不断摸索一套更适合中国本土市场的管理特色和操作模式。Jamie认为,中国文化艺术市场的繁荣,正是在本土力量和外资力量的不断交流、碰撞中产生的。
氛围
由于Jamie受的是西式教育,梶本又属于日企,这让她的团队沉浸在一种“日西合璧”的文化氛围中。国际化的工作环境、频繁接触世界顶级艺术团体的工作内容,对于团队的语言能力是一种考验。Jamie团队的很多成员都精通国语、日语、英语三种语言,不同的语境的快速转换带来了思维方式上的冲击。很多新人都感到工作节奏快、时间总是不够用、每一个新项目都充满了挑战。
此外,梶本的管理风格体现出一些本土企业所不具备的细致,比如有员工进公司第一个月,公司就为其庆祝生日,比如不定期举办内部happy hour、聚餐、BBQ之类,比如配备有冰箱、微波炉等,喝咖啡、煮茶、热自带的便当都方便,当然,最人性化的还是工作时间,上午10点至下午6点半。
人际
说到人际关系上的压力,Jamie坦承“当然有啦,并且比较复杂”。她认为处理人际关系是一门学问和艺术。“比如邀请方与我们之间的关系,艺术家与我们之间的关系,邀请方与艺术家之间的关系,必须尽力达到一个平衡。比如有钢琴家提出在酒店房间内放一架钢琴,还必须是施坦威的三角钢琴,邀请方会觉得,异想天开吧?一般也只有慢慢解释,慢慢沟通,慢慢协调。所以通常一场演出我们都需要花费两三年的时间去筹备。这是一个漫长的过程。三年前,我们请来了波利尼,今年九月,我们会把欧洲的琉森艺术节整个搬到北京,连续演出六场,一百多人都是顶级艺术家,他们会在不同时间、从不同地方飞来,仅是迎来送往就要很多次。当然,因为都是顶级艺术家,演出费用也不菲。很多世界顶级的艺术家还没有到中国来演出过,而我们想把最好的音乐家带给中国。”
我的状态
“我完全没有年龄压力,做到老学到老啦,年纪大点反而有优势,更容易赢得别人的尊敬。我希望未来可以将更多世界顶级的音乐家推广至整个亚洲地区。我太热爱、太享受现在的工作了,若能一直像现在这样就最好啦。我到老都喜欢忙,喜欢承担责任,没有责任扛在肩上我会变得忧郁,就像不能承受的生命之轻。”
Jamie说她因拥有较大的自主权,反而从不考虑个人得失,从不去计算做这事应得多少报酬。日本总公司会提供她日常生活费及住宿补助以及上下班搭出租车的交通补助等,“关键是年底要盈利”。