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本文介绍了一种崭新的业绩评价工具——平衡计分卡,它是企业战略与绩效指标相结合的一种绩效管理模式,文中分别对其财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度及其对应的代表性指标进行了分析。同时,文章还指出选择的指标必须是客观和可量化的,在实践中对指标的创建、成本控制、因果关系等方面应加以重视,从而完善平衡计分卡指标体系的建立,最终实现企业的战略目标。