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对老年骨折病人实施温馨服务的实践与体会

来源 :当代医学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：mythdream1

【摘 要】

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目的为提高护理质量,制定服务标准和行为规范,以不断提高老年病人的满意度。方法从人性化、细节护理、舒适护理等方面探讨温馨护理的做法,并对护士进行培训,准确感知患者的情

【作 者】

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李海堂 沈林琳 

【机 构】

：

浙江湖州解放军第九八医院骨一科

【出 处】

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当代医学

【发表日期】

：

2010年22期

【关键词】

：

温馨护理 标准规范 病人满意 

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论文部分内容阅读

目的为提高护理质量,制定服务标准和行为规范,以不断提高老年病人的满意度。方法从人性化、细节护理、舒适护理等方面探讨温馨护理的做法,并对护士进行培训,准确感知患者的情绪,并针对护理,让老人感到安心。结果全年无纠纷和投诉的发生,提高了病人的满意度。

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