“数字化12333”社保系统服务热线解决方案

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社保系统服务热线随着我国经济体制改革的深入,建立健全完善的社会保障体系已成为当务之急。社会保障管理信息系统作为社会保障体系的技术支撑,是一切业务工作的基础条件,只有建立起安全高效的信息系统,才能完成社会保险的各项业务工作;同时,对于规范社会保险业务、提高工作效率、保障基金安全、增强决策的科学性都具有非常重要的意义。从1999年开始,国家加快了社会保障体系建立的步伐,随着社保的推广力度不断加大,社保客户数量激增,能否较好的解决客户服务的问题,已经成为社会保障体系能否顺利推广的关键,建立一套完善的客户服务体系
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