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首先通过问卷调查获取顾客对商业街和综合体认知的数据,选用统计配对T检验和交叉列联表对数据进行分析,再对顾客选择商业街或综合体的倾向进行非参卡方检验,最后用因子分析、聚类分析、判别分析对影响顾客流向的因素进行了深入的剖析,得到了顾客对商业街与综合体的熟悉程度、消费主力、影响消费的重要因素等,其结果可为经营者提供参考,为决策者提供依据.