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目的：研究探讨护理质量控制体系在门诊科室中的应用及效果评价。方法：分析质量管理控制体系在我院门诊护理应用中的经验，总结实践数据。结果：比较护理质量控制体系应用前后患者对护理服务的满意度及护理质量，与实施前相比，门诊科室护理满意度及护理质量2011年93．52％较2010年90．78％了较大的提高（P〈0．05）。结论：合理将护理质量控制体系引入门诊科室，有利于提升医院窗口的形象，是护理质量以及病人满意度的上升的有效路径。