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所谓风险是指物业服务过程中,由于企业所承担的服务项目因自然或社会原因所导致的由企业自身承担的意外的多因素损失。在管理项目中,我们最怕的是遇到恶性事故如：高空坠物的伤害、火灾、失窃和管道堵塞或爆裂后的水淹等等，但是这些事故总还是有规律可循，有的与群体公共道德有关，有的与管理有关，有的与设施设备老化程度及维护保养有关。