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目的探讨对老年患者实施“八心服务”的人性化护理的效果。方法在老年病人护理过程中注重人性化护理服务，开展包括“舒心、热心、耐心、爱心、细心、贴心、放心、诚心”的“八心”护理服务，创造优美环境，以女儿式的服务尊重爱护老年病人，以品牌服务于病人。结果科室整体护理质量、护士素质、病人满意度、医生满意度提高。结论对老年病人实施八心服务有利于提高专科护理质量、护士综合素质和病人满意度。