【摘 要】
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目的:探究中药房药师开展优质中药学服务的有效途径.方法:对2019年9月-2021年1月于我院中药房接受中药学服务的84例患者实施随机分组与对照研究,研究组(n=42)行优质中药学服
【机 构】
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平度市中医医院 山东 青岛 266700;平度市医疗保险事业中心 山东 青岛 266700
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目的:探究中药房药师开展优质中药学服务的有效途径.方法:对2019年9月-2021年1月于我院中药房接受中药学服务的84例患者实施随机分组与对照研究,研究组(n=42)行优质中药学服务,对照组(n=42)行常规中药学服务,比较两组患者的中药学服务质量与满意度.结果:研究组中药学服务质量评分与满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:将优质中药学服务应用在中药房当中,可以明显改善药师的服务质量,提高患者的服务满意度.其中,优质中药学服务的途径主要包括健全药房管理制度,建立药物咨询窗口.
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