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长期以来,患者来院看病遵循挂号—医疗检查—开方取药的程序。随着社会对护理服务需求的不断提高,暴露出因患者常不知就诊程序而浪费大量时间和精力的弊端。为了改善上述状况,我院于1999年9月设立导诊资询台,当患者一跨入医院,导诊员主动热情接待,引导挂号、分诊、就医。对行动不便者,护送检查治疗、住院。主动为患者咨询答疑作卫生常识、各种治疗前后健康指导,改善了门诊秩序,缩短了就医时间,使患