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【摘 要】Web2.0时代对图书馆馆员的信息素质提出了较高的要求。文章首先分析了信息素质的概念及内涵，进而根据文献成果及调查数据，探讨了馆员信息素质培养的基本现状，发现了一些问题。在此基础上，提出了一些应对策略，希望能够对培养和提升馆员的信息素质提供帮助。
【关键词】图书馆 馆员 信息素质 培养 Web2.0
一、馆员信息素质的概念及内涵
20世纪七十年代末，美国信息产业协会首席专家Paul. Zurkowski在全美图书馆情报科学会议上首次提出了信息素质的概念。他认为在信息化社会时代馆员应该具有的信息素质是，“熟练应用复杂的信息工具、网络技术及获取主要信息源使用户需求得到解答的专业技能”。之后对于信息素质的讨论就一直比较活跃。比较权威的是全美图书馆委员会（ALA）在1989年年会上对信息素质做出的界定“作为具有相应信息素质能力的图书馆馆员，需要能够充分地认识到何时何地需要何种信息，并培养检索、发现、评估和高效利用特定信息以额及使用各种工具实现信息交流的能力”。到了2002年，国际图书馆联合会（IFLA）会议决定成立新的信息素养部门，针对不同类型的图书馆馆员在其信息素质培养、教育等方面开展协同合作，促进馆员信息素质培养在全世界范围的推广扩散。同时，专家学者也对Web2.0时代馆员信息素质的内涵进行了探讨，比较一致的认为信息意识、信息智慧、信息能力、信息道德等是其主要内涵。
（一）信息道德。指在信息活动涉及事务中的职业道德及职业操守，良好的信息道德能够使馆员在服务用户、读者时规范自己的行为，协调各方的互动关系。Web2.0时代与信息化社会中图书馆馆员必须时刻谨记信息道德的准则要求，规范自己的行为活动。主要是信息交流的保密性、尊重信息的知识产权、合理协调用户与服务者的关系规范等等。
（二）信息意识。指图书馆馆员对图书馆信息和信息工作的感觉、知觉、情感和意志等。信息意识能够使馆员对对其信息行为起着引导作用，能够影响馆员信息行为的效果。要在Web2.0时代的信息化、网络化社会中发展生存，就必须有先进的信息意识，用现代化工具有效管理指数级的信息资源，促进各种信息资源的共享交流。
（三）信息智慧。指图书馆馆员运用信息知识和现代网络技术，对信息资源进行收集、管理、传播、评价的能力。不同于传统时期，在信息化社会背景下，馆员需要进行职能重设，图书馆馆员不仅要具备专业知识，还需要回应信息化社会的发展及用户的新兴需求，要学习和培养信息智慧。
（四）信息能力。信息能力指的是与信息有关的理论方法、技能技术等等的培养训练等，尤其是注意培养馆员应对信息爆炸、信息冗余时抓取有用信息的能力，这些具体可以概括为信息辨识、信息感知、信息运用等几个方面。
二、Web2.0时代馆员信息素质培养的现状分析
纵观我国国内图书馆馆员队伍建设的历史演变可以发现，20世纪九十年代前图书馆人才队伍培养非常落后，几乎没有人关注图书馆“馆员”。一来“馆员”不被人们认识，将其与图书馆工作人员等同；二来数量十分少，业务水平较低，专门技能不足。20世纪末以来，馆员的重要性越来越被重视，各个图书馆开始聘用专业的馆员，其学历层次不断提升，能力水平也有较大进步，在专业服务方面进展明显。但是，由于Web2.0时代带来的信息爆炸、知识创新等，致使馆员的信息素质大大落后于用户的需求，不能适应日益现代化、信息化的发展趋势。仅以2011年我国高校图书馆调查统计为例，高校图书馆馆员数量比例较低，不足在编人员的33%，学历也以本科为主，高层次人才偏少。虽然近几年部分图书馆致力于聘请硕士、博士等高学历的专业馆员人才，但是这些专业馆员在信息素质方面仍存在较大差距，后续的信息素质培养也非常不足，无法胜任用户对信息的需求服务。
随着图书情报事业的跨越式发展，一些先进的信息管理技术纷纷进入国内，如云计算技术、文献自动化管理技术、本体映射推送的应用、海量数据存储管理技术、电子文献馆藏平台建设、参考查新咨询等等，这就十分需要打造一支专业技能过硬、信息素质较高的专业馆员队伍。但是从2010年某课题组对国内212所高校图书馆馆员信息素质的调查情况发现，新时期图书馆馆员的信息素质培养亟需加强。目前仅有三十所大学图书馆网站上发布了形式各异的专为馆员设置的信息素质培训项目，并且基本上是不对外开放的。从信息素质的网络培训平台建设上看，做得好的有北京交通大学、西北大学、上海大学、清华大学、河南大学等的图书馆，这些高校图书馆的信息素质培养内容包括具体的培训课程、方法、技术等，网络培训平台建设较为完善和全面。尤其是上海大学图书馆的信息素质培养平台，它包括诸如培训对象、培训内容、课程安排、效果反馈等。但是这样的图书馆很少，多数图书馆要么没有专门的平台，要么就是平台与其他栏目共用，比较杂乱，形式单一，内容缺乏。从信息素质的培训内容上看，仅有六家图书馆列出了具体的培训内容或课程安排情况，多数图书馆做得还很不够，甚至一些连基本的服务技能、职业道德、前沿热点、工具应用等项目都没有，更不要提供学员学习或下载的专门课件、讲义了。另外，在培训形式上也有一些问题，图书馆一般以讲座形式提供馆员信息素质培训，时间安排很随意，事先不公布培训内容，培训中不提供讲义资料，导致学员不能及时消化培训知识，效果大打折扣。
三、馆员信息素质培养的路径创新
为了适应Web2.0时代用户不断增长的信息需求，对图书馆馆员信息素质进行多方面、多渠道的拓展培养是非常有必要的。针对目前馆员信息素质培养过程中出现的问题，笔者提出了以下几点创新路径。
（一）要加强信息意识培养，树立不断学习进步的观念。信息意识是信息素质不可缺少的重要组成部分，信息素质要求树立终身学习的观念。图书馆是知识创造、信息更新的宝库，馆员在服务用户的过程中，必须不断接受新理念、学习新技术、掌握新知识、培养信息意识。只有这样，馆员才能够具备基本的信息素质能力，才能够及时察觉和敏锐判断各个方面的前沿信息，并将这些信息通过现代化的工具传递到用户手中。 （二）要举办专门的业务培训，加大继续教育力度。现有的图书馆馆员不能满足时代发展的需求，在知识构成、技术水平、业务能力等方面差距甚大。因而要提升馆员的信息素质就必须，针对性地开展继续教育，针对不同的岗位开展专门的业务培训，尤其注重信息素质内涵要求的提升。例如要积极举办类型各异的培训班、报告会、讲座、交流参观活动等，为馆员补充新知识、提供新工具、打造新环境，使馆员的信息理论和实际操作能力得以升华。
（三）设立学科馆员制度，打造学科官员队伍。学科馆员又被称为参考咨询馆员、信息馆员，学科馆员不同于传统的图书馆工作人员，学科馆员需要具备较高的信息素质，要在信息的搜集、识别、整理、探究、开发等方面展现出超凡的专业能力。因而要通过设立现代化的学科馆员制度，打造一支具有较高素质的学科馆员队伍，从而带动图书馆工作人员整体信息素质的提升，促进图书馆能够提供更高水平、更高层次的信息服务。
（四）引进国外先进信息素质理论，构建本土化的信息素质评估体系。西方发达国家在馆员信息素质培养上已经比较完善，形成了一套体系化的信息素质理论及培养办法，我们应该大力借鉴这些先进的经验。同时要在这个基础上，构建自己的馆员信息素质评估体系，只有科学的评估馆员的信息素质水平，才能够明确馆员信息素质的层次、差距，才有利于馆员信息素质培养活动的开展。
四、结语
面对Web2.0时代信息需求的激增和剧烈变化，图书馆馆员承担着为用户提供有效信息的重任。为了能够满足用户与读者的信息需求，图书馆必须打造一支具有高信息素质的馆员队伍。馆员不但要充分认识到信息素质的重要性，更要以实际行动培养自身的信息素质，参与信息素质培养培训活动，为社会提供强有力的信息保障，推动图书馆信息工作事业的发展。
参考文献：
[1]肖春艳，解怀宁.图书馆的新职责——全新信息环境下的用户教育[J].图书情报工作，2001（3）：45
[2]肖自力.信息素养教育和高校图书馆使命[J].大学图书馆学报，2005（3）：6
[3]马海群.论信息素质教育[J].中国图书馆学报，1997（2）：57-59
[4]唐淑新.浅谈研究型大学图书馆员信息素质培养[J].科技情报开发与经济，2010（23）：35-38
[5]杨小凤.数字环境下图书馆员信息素质培养策略研究[J].大学图书情报学刊，2009（5）：35-39
[6]张利.浅谈高校图书馆员信息素养的培养[J].科技情报开发与经济，2009（25）：62-63
作者信息：
蒲琳（1974——），成都师范学院图书馆，职称：助理馆员。
【关键词】图书馆 馆员 信息素质 培养 Web2.0
一、馆员信息素质的概念及内涵
20世纪七十年代末，美国信息产业协会首席专家Paul. Zurkowski在全美图书馆情报科学会议上首次提出了信息素质的概念。他认为在信息化社会时代馆员应该具有的信息素质是，“熟练应用复杂的信息工具、网络技术及获取主要信息源使用户需求得到解答的专业技能”。之后对于信息素质的讨论就一直比较活跃。比较权威的是全美图书馆委员会（ALA）在1989年年会上对信息素质做出的界定“作为具有相应信息素质能力的图书馆馆员，需要能够充分地认识到何时何地需要何种信息，并培养检索、发现、评估和高效利用特定信息以额及使用各种工具实现信息交流的能力”。到了2002年，国际图书馆联合会（IFLA）会议决定成立新的信息素养部门，针对不同类型的图书馆馆员在其信息素质培养、教育等方面开展协同合作，促进馆员信息素质培养在全世界范围的推广扩散。同时，专家学者也对Web2.0时代馆员信息素质的内涵进行了探讨，比较一致的认为信息意识、信息智慧、信息能力、信息道德等是其主要内涵。
（一）信息道德。指在信息活动涉及事务中的职业道德及职业操守，良好的信息道德能够使馆员在服务用户、读者时规范自己的行为，协调各方的互动关系。Web2.0时代与信息化社会中图书馆馆员必须时刻谨记信息道德的准则要求，规范自己的行为活动。主要是信息交流的保密性、尊重信息的知识产权、合理协调用户与服务者的关系规范等等。
（二）信息意识。指图书馆馆员对图书馆信息和信息工作的感觉、知觉、情感和意志等。信息意识能够使馆员对对其信息行为起着引导作用，能够影响馆员信息行为的效果。要在Web2.0时代的信息化、网络化社会中发展生存，就必须有先进的信息意识，用现代化工具有效管理指数级的信息资源，促进各种信息资源的共享交流。
（三）信息智慧。指图书馆馆员运用信息知识和现代网络技术，对信息资源进行收集、管理、传播、评价的能力。不同于传统时期，在信息化社会背景下，馆员需要进行职能重设，图书馆馆员不仅要具备专业知识，还需要回应信息化社会的发展及用户的新兴需求，要学习和培养信息智慧。
（四）信息能力。信息能力指的是与信息有关的理论方法、技能技术等等的培养训练等，尤其是注意培养馆员应对信息爆炸、信息冗余时抓取有用信息的能力，这些具体可以概括为信息辨识、信息感知、信息运用等几个方面。
二、Web2.0时代馆员信息素质培养的现状分析
纵观我国国内图书馆馆员队伍建设的历史演变可以发现，20世纪九十年代前图书馆人才队伍培养非常落后，几乎没有人关注图书馆“馆员”。一来“馆员”不被人们认识，将其与图书馆工作人员等同；二来数量十分少，业务水平较低，专门技能不足。20世纪末以来，馆员的重要性越来越被重视，各个图书馆开始聘用专业的馆员，其学历层次不断提升，能力水平也有较大进步，在专业服务方面进展明显。但是，由于Web2.0时代带来的信息爆炸、知识创新等，致使馆员的信息素质大大落后于用户的需求，不能适应日益现代化、信息化的发展趋势。仅以2011年我国高校图书馆调查统计为例，高校图书馆馆员数量比例较低，不足在编人员的33%，学历也以本科为主，高层次人才偏少。虽然近几年部分图书馆致力于聘请硕士、博士等高学历的专业馆员人才，但是这些专业馆员在信息素质方面仍存在较大差距，后续的信息素质培养也非常不足，无法胜任用户对信息的需求服务。
随着图书情报事业的跨越式发展，一些先进的信息管理技术纷纷进入国内，如云计算技术、文献自动化管理技术、本体映射推送的应用、海量数据存储管理技术、电子文献馆藏平台建设、参考查新咨询等等，这就十分需要打造一支专业技能过硬、信息素质较高的专业馆员队伍。但是从2010年某课题组对国内212所高校图书馆馆员信息素质的调查情况发现，新时期图书馆馆员的信息素质培养亟需加强。目前仅有三十所大学图书馆网站上发布了形式各异的专为馆员设置的信息素质培训项目，并且基本上是不对外开放的。从信息素质的网络培训平台建设上看，做得好的有北京交通大学、西北大学、上海大学、清华大学、河南大学等的图书馆，这些高校图书馆的信息素质培养内容包括具体的培训课程、方法、技术等，网络培训平台建设较为完善和全面。尤其是上海大学图书馆的信息素质培养平台，它包括诸如培训对象、培训内容、课程安排、效果反馈等。但是这样的图书馆很少，多数图书馆要么没有专门的平台，要么就是平台与其他栏目共用，比较杂乱，形式单一，内容缺乏。从信息素质的培训内容上看，仅有六家图书馆列出了具体的培训内容或课程安排情况，多数图书馆做得还很不够，甚至一些连基本的服务技能、职业道德、前沿热点、工具应用等项目都没有，更不要提供学员学习或下载的专门课件、讲义了。另外，在培训形式上也有一些问题，图书馆一般以讲座形式提供馆员信息素质培训，时间安排很随意，事先不公布培训内容，培训中不提供讲义资料，导致学员不能及时消化培训知识，效果大打折扣。
三、馆员信息素质培养的路径创新
为了适应Web2.0时代用户不断增长的信息需求，对图书馆馆员信息素质进行多方面、多渠道的拓展培养是非常有必要的。针对目前馆员信息素质培养过程中出现的问题，笔者提出了以下几点创新路径。
（一）要加强信息意识培养，树立不断学习进步的观念。信息意识是信息素质不可缺少的重要组成部分，信息素质要求树立终身学习的观念。图书馆是知识创造、信息更新的宝库，馆员在服务用户的过程中，必须不断接受新理念、学习新技术、掌握新知识、培养信息意识。只有这样，馆员才能够具备基本的信息素质能力，才能够及时察觉和敏锐判断各个方面的前沿信息，并将这些信息通过现代化的工具传递到用户手中。 （二）要举办专门的业务培训，加大继续教育力度。现有的图书馆馆员不能满足时代发展的需求，在知识构成、技术水平、业务能力等方面差距甚大。因而要提升馆员的信息素质就必须，针对性地开展继续教育，针对不同的岗位开展专门的业务培训，尤其注重信息素质内涵要求的提升。例如要积极举办类型各异的培训班、报告会、讲座、交流参观活动等，为馆员补充新知识、提供新工具、打造新环境，使馆员的信息理论和实际操作能力得以升华。
（三）设立学科馆员制度，打造学科官员队伍。学科馆员又被称为参考咨询馆员、信息馆员，学科馆员不同于传统的图书馆工作人员，学科馆员需要具备较高的信息素质，要在信息的搜集、识别、整理、探究、开发等方面展现出超凡的专业能力。因而要通过设立现代化的学科馆员制度，打造一支具有较高素质的学科馆员队伍，从而带动图书馆工作人员整体信息素质的提升，促进图书馆能够提供更高水平、更高层次的信息服务。
（四）引进国外先进信息素质理论，构建本土化的信息素质评估体系。西方发达国家在馆员信息素质培养上已经比较完善，形成了一套体系化的信息素质理论及培养办法，我们应该大力借鉴这些先进的经验。同时要在这个基础上，构建自己的馆员信息素质评估体系，只有科学的评估馆员的信息素质水平，才能够明确馆员信息素质的层次、差距，才有利于馆员信息素质培养活动的开展。
四、结语
面对Web2.0时代信息需求的激增和剧烈变化，图书馆馆员承担着为用户提供有效信息的重任。为了能够满足用户与读者的信息需求，图书馆必须打造一支具有高信息素质的馆员队伍。馆员不但要充分认识到信息素质的重要性，更要以实际行动培养自身的信息素质，参与信息素质培养培训活动，为社会提供强有力的信息保障，推动图书馆信息工作事业的发展。
参考文献：
[1]肖春艳，解怀宁.图书馆的新职责——全新信息环境下的用户教育[J].图书情报工作，2001（3）：45
[2]肖自力.信息素养教育和高校图书馆使命[J].大学图书馆学报，2005（3）：6
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[5]杨小凤.数字环境下图书馆员信息素质培养策略研究[J].大学图书情报学刊，2009（5）：35-39
[6]张利.浅谈高校图书馆员信息素养的培养[J].科技情报开发与经济，2009（25）：62-63
作者信息：
蒲琳（1974——），成都师范学院图书馆，职称：助理馆员。