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目的为减少和规范退药提供参考。方法对我院2005年9月~2005年12月门诊药房退药情况及其原因进行统计、分析。结果3个月门诊药房共调配处方143200张,其中退药处方503张,占0.35%;退药原因主要为药品不良反应、患者依从性差和医院服务存在瑕疵等。结论必须重视药品不良反应和提高医疗服务质量。