影响儿科补液室护患关系的因素及对策

来源 :护士进修杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Richard0936
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门诊是医院对外开放的窗口,病人多,工作量繁重,护患容易引起摩擦。儿科补液室也是引起护患纠纷的场所之一。笔者通过对儿科补液室影响护患矛盾的因素的剖析,认为加强门诊护士的素质教育,注重护患沟通的艺术性,了解患儿家属的心理需求,是预防矛盾发生的关键。
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