【摘 要】
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目的:对门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量有效性的实际效果作探讨。方法:研究中对照组用导诊护理服务,观察组用门诊细节服务管理+导诊护理服务;将两组患者各项临床数
【机 构】
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中国人民解放军空军军医大学第一附属医院门诊部
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目的:对门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量有效性的实际效果作探讨。方法:研究中对照组用导诊护理服务,观察组用门诊细节服务管理+导诊护理服务;将两组患者各项临床数据详细整理后作回顾性分析。结果:观察组护理认知度高、护理质量佳,与对照组比较存在差异,P<0.05。结论:导诊护理服务中应用门诊细节服务管理的效果极佳,可有效提高导诊护理服务质量。
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