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随着企业对客户关系管理的愈加重视,数据挖掘技术已成为实现客户关系管理的重要手段.本文介绍了客户关系管理系统和数据挖掘相关技术,并结合保险业的特点,分析了数据挖掘技术在保险CRM中的应用案例,指出了其商业价值.
构建基于数据挖掘技术的客户关系管理系统
【摘 要】
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随着企业对客户关系管理的愈加重视,数据挖掘技术已成为实现客户关系管理的重要手段.本文介绍了客户关系管理系统和数据挖掘相关技术,并结合保险业的特点,分析了数据挖掘技术
【机 构】
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赣州技师学院,江西理工大学理学院,江西理工大学信息工程学院
【出 处】
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科技广场
【发表日期】
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2005年12期
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