【摘 要】
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目的:探讨新冠肺炎定点收治医院预检分诊流程再造的应用效果。方法:选择2020年2月4日至3月4日在深圳市第三人民医院综合门诊预检分诊患者469例,按就诊日期分为对照组和观察组,每组15 d。观察流程再造前后预检分诊总数与发热患者例数、单个患者分诊速度及患者对护理服务的评价。结果:流程再造前预检分诊总数188人,其中发热患者99人（占再造前总数的47.87 %）;再造后预检分诊总数281人,其中发热
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目的:探讨新冠肺炎定点收治医院预检分诊流程再造的应用效果。方法:选择2020年2月4日至3月4日在深圳市第三人民医院综合门诊预检分诊患者469例,按就诊日期分为对照组和观察组,每组15 d。观察流程再造前后预检分诊总数与发热患者例数、单个患者分诊速度及患者对护理服务的评价。结果:流程再造前预检分诊总数188人,其中发热患者99人（占再造前总数的47.87 %）;再造后预检分诊总数281人,其中发热患者110人（占39.14 %）,再造前后两组患者预检分诊总数与发热患者比较,差异具有统计学意义（P < 0.05）;流程再造后单个患者分诊速度较再造前快,总用时减少,再造前后用时比较,差异具有统计学意义（P < 0.05）。患者对护理服务评价,再造前总体评价满意率为76.59 %,再造后为91.75 %,差异具有统计学意义（P< 0.05）结论:流程再造后能有效缩短患者在院内各环节时间,减少聚集,有利于提高护理服务质量和患者满意度。
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