柔性管理是相对于刚性管理提出来的。刚性管理指“以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行的管理。柔性管理则强调“以人为中心”，以“人性化”为标志。从实际效果来看，刚性管理和柔性管理各有所长。刚性管理易于维持正常的工作秩序，易于对教师进行量化管理。柔性管理则能满足教师的高层次需要，深层次地激发教师的工作动力，发挥其潜能。同时柔性管理有利于学校内部形成集体主义和相互协作的精神。在实际工作中，刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的升华。
　　一、尊重、理解和信任是思想工作的出发点
　　尊重、理解和信任是感情的大门，是所有思想工作对象的心理需求，也应是思想工作的出发点。教师既是学校管理的对象，也是学校教育工作的主体，教师处于主人翁地位，他的劳动又是特殊的创造性的个体劳动，如果仅凭借行政手段、规章制度来管理约束教师，不仅容易使教师造成被服从的心理定势，而且会扼杀教师的生机和创造性。因此，作为学校领导者必须尊重、理解和信任教师。要真诚的尊重每一位教职工。一般来讲，人人都有上进心和自尊心，人人都“爱面子”，学校的管理者应注意保护教职工的积极性和自尊心，要深刻认识到每个人都是很重要的，尽管在工作业绩上有所差异，但都只是暂时的，在工作中要用建议的口吻下达命令，使教师有一种受尊重的感觉。学校的管理者还应该充分挖掘精神动力，对每一个人都给以信任，给予挑战性的任务，激发他们去实现自我价值。信任，是人的一种精神要求，它可以给人以信心，力量，使人充分发挥出自己的才能。学校的管理者信任教职工，无疑是对教师工作的极大褒奖和安慰。因此，凡是分配给教职工的工作，都应放手让他们去干。对他们的工作成绩要及时给以肯定和表扬。若他们在工作中遇到困难，学校的管理者应及时给予鼓励和帮助，提高他们的信心，维护他们的威信。
　　二、全面关心职工，是思想工作的重要内容
　　全面关心职工，是思想工作的重要内容。人的行为由动机决定，而动机产生于人的需要，人的各种各样的活动无不是由于社会生活的需要引起的。满足教师正当合理的需要，是激发教师工作动机的杠杆。关心教师的工作和生活，满足教师的正当需要既是学校管理者的义务，也是提高学校管理成效的关键。教师的职业特点决定了他是精神生活的传播者，他对精神世界的追求较一般人更强烈。因此，学校管理者既要注意满足教师物质方面如住房、待遇、办公条件等方面的正当要求，同时应十分注重教师精神需要的满足，学校的管理者要努力为教师的成长和发展创造条件，使他们的个性，才能得于完善和发挥，从而坚定他们的事业心，增强他们对教育工作的胜任感、责任感和成就感，要鼓励教师在教育教学的某些方面进行科学研究，创造性地工作，学校要尽量为其提供成功的机会，让教师在自我实现的创造性过程中，产生“峰值体验”的情感。
　　三、良好的沟通技巧，是思想工作的基础
　　做好思想工作，学校的管理者还应具备良好的沟通技巧，使职工能正确接收学校的管理者发出的信息，同时学校的管理者也能及时从教职工那里接收到反馈信息。在工作中，如果出现矛盾，学校的管理者不能依靠简单的行政命令，而是要深入细致的做好思想工作，应多从被管理者的角度思考问题，从而加深学校的管理者和教职工之间的理解和感情，使矛盾顺利的化解。学校的管理者与教职工之间除了工作上的沟通以外，应当学会在日常生活中的沟通，以普通人的身份倾听对方的心里话，做教职工的知心朋友，使教职工感到领导和自己是平等的，从而产生信赖感。学校的管理者往往在和教职工无拘束的谈话中，了解到许多自己尚不了解的情况，及时作出处理，从而使学校工作得以健康顺利开展。另外，学校的管理者来自于教职工，有和大家共事的经历和感情，学校的管理途径又都是直接交往，因此就要求学校的管理者不故作高深，不摆官架子。通过一次次的交谈，使教职工理解并接受学校的管理者的管理主张，激起主人翁意识，增强工作积极性和主动性。这样正确的态度导致感情上的疏通，从“动之以情”着手，取得了“晓之以理”，“导之以行”的效果。
　　在学校柔性管理中我的体会是：关心可以换取信任，尊重激励人的进取心，将心比心，才能心心相印，才能达到思想上的交流和感情上的共鸣。