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目的通过建立护患沟通制能及时发现和记录护理工作中存在的不足，做到护理质量的持续改进。方法病区建立护患沟通本，每日由护士长、专业组长、责任护士、夜班护士在早晨07：30Ig]时巡视病房，与病房每位患者进行沟通，及时发现存在的问题和需立即整改的问题，晨会当即反馈，记录在护惠沟通本上；护士长每周对本周存在主要问题进行总结反馈，提出整改措施；护士长每月月底对护患沟通本上问题进行1次总结，在科内每月质量分析会上统一反馈。护惠沟通本设置签名制度，要求不当班的护士上班时认真阅读后签名并遵照相关规定执行。结果建立护惠沟通