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1．引言B2C（Businessto Customer）电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前，在Internet上遍布了各种类型的B2C网站，提供鲜花、手机、计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约，目前以及未来比较长的一段时间内，这种模式的电子商务还只能占较小的比重。但是，从长远来看，