【摘 要】
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近年来随着医学模式的发展,使人际沟通达到了空前的高度.良好的沟通不仅可以提高工作效率,还可以提高工作质量.尤其是急诊科作为医疗特殊抢救之地,病人疾病种类繁多,病情危急
【机 构】
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解放军第九二医院门急诊科 福建 南平353000
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近年来随着医学模式的发展,使人际沟通达到了空前的高度.良好的沟通不仅可以提高工作效率,还可以提高工作质量.尤其是急诊科作为医疗特殊抢救之地,病人疾病种类繁多,病情危急,抢救机率大,护理操作频繁,工作预见性难;患者家属情绪激动,容易有过激行为;护理人员缺乏,护患比例不合理;时间仓促,来不及与患者或家属沟通等问题,所以急诊科属于高风险科室,时有护患纠纷发生和出现护理缺陷.若处理不慎,轻者影响医疗护理质量,更有甚者造成社会矛盾.因其特殊的工作性质、特点,来的患者往往比较急、危重、病情变化快,如何有效、全面、快速地向医生准确传达患者信息,加强护患沟通,以优质的服务赢得患者及家属的信任与配合,建立和谐、融洽、友好的护患关系,有利于防范医疗纠纷的发
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