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观光巴士作为城市便捷旅游交通服务新业态,日益受到国内游客青睐。本研究通过对相关实践与研究文献的梳理,明确了城市观光巴士的准公共产品属性,提炼了其功能与产品特征,并以北京城市观光巴士为例,对其运营发展状况与市场需求进行了实证研究。通过市场结构、需求差异、体验评价三个维度的实证分析,发现北京观光巴士的市场结构呈现多元化特征;三条线路的总体满意度较高,但不同维度评价存在差异;在票制与运营机制等方面有较大改进余地。