对马云来说,“判断一个人、一个单位是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛),是不是Stanford(斯坦福)毕业的,不要看里面有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是像发疯一样,看他每天下班是不是笑眯眯回家。”
　　“没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司”,只有做到让员工努力干活、快乐工作的公司才是一家好公司。因为只有让员工感受到工作的乐趣,他们才能更好地服务客户。马云说:“我认为,员工第一,客户第二。没有员工,就没有我们阿里巴巴这个网站,也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,又会让他们像疯子一样去工作,这也会使我们的网站不断地得到发展。”那么,怎样才能让员工感受到工作的乐趣,做到上班像疯子,下班笑眯眯呢?
　　首先,马云认为一个领导者要将快乐展示出来:“快乐不是一个概念,概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者,永远要把自己的笑脸露出来,如果你的脸看起来很痛苦,那么就不可能给别人带来快乐,所以快乐是需要展示出来的。”
　　其次,要注意控制压力的范围。“压力是自己的,不应给员工。”马云说,“我最喜欢猪八戒的幽默,他是取经团队的润滑剂。西天取经再苦再累,他一笑也就过了。我们公司的LOGO就是一个笑脸。”
　　当然,还有一个很重要的方面就是:员工工作的目的不仅仅是一份满意的薪水和一个优良的工作环境,还包括在工作中取得的成就感以及能在单位中快乐地成长。
　　马云曾不止一次强调,阿里巴巴最大的财富就是“阿里人”。“让员工快乐工作是好雇主应该做的事情。在阿里巴巴,员工可以穿旱冰鞋上班,也可以随时来我办公室,总之我一定要让员工感觉爽。”
　　马云一直是一个幽默乐观的人,他十分善于制造气氛来逗员工开心。在阿里巴巴与雅虎中国的杭州联欢晚会上,马云就把自己打扮成维吾尔族姑娘。他戴着面纱,穿着民族服装,跳起了新疆舞。这让雅虎的员工感受到了在阿里巴巴工作的快乐。另外,马云还鼓励员工发展各种兴趣爱好。阿里巴巴员工自发组织了各种兴趣小组,活动费用全由公司承担。
　　阿里巴巴就是这么一个能让员工努力干活同时快乐工作的公司。阿里巴巴集团资深副总裁卫哲回忆他第一次踏入阿里巴巴时的情景说:“这恐怕是中国笑脸最多的一个公司,而且执行力超强,但我也不知道为什么。”
　　正是阿里巴巴这种快乐工作的氛围,使其员工对公司有着少见的忠诚度、幸福感和向心力。连续数年,阿里巴巴的跳槽率远低于一般企业的人才流动率。要知道,能否留住人才,是一个单位能否迅速发展的一个重要因素。
　　阿里巴巴快乐工作的理念赢得了人们的赞同。在阿里巴巴当选为“CCTV中国年度十大雇主”之一时,马云说:“我曾经是‘中国经济十大人物’之一,我们两次被‘中国十大雇主公司’提名……我们希望在四五年之内成为‘全球十大雇主公司’之一,我们希望在五年内成为年轻人最希望加入的公司!”
　　
　　(摘自《马云创业语录》)