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文章介绍将质量功能展开QFD的思想应用到质量问题分析过程中,利用功能树图将影响特性的因素展开至可控制的层级;接着使用简化的C&E模型,将各因素的相关性填入矩阵表,通过加权求和获得各因素的影响系数;然后根据帕累托80/20原理寻找引起问题的“关键的少数”原因,制定相应的对襄,最终解决质量问题。