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“服务经济时代”随着知识经济与经济全球化的到来，向我们慢慢接近。目前我国知识型服务业基本上还处于发展的起步阶段，但同时也存在着巨大的发展潜力，面临着承接国外转移的良好机遇。那么，我们在关注我国知识型服务业发展的时候，首先就应关注其质量，因为高质量就是高竞争力，本文通过对知识型服务业的概念及服务质量特征进行概括和分析，对我国知识型服务业的质量管理进行了对策研究。