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目的 探讨护理绩效考核的改进在提升患者满意度中的应用效果。方法 修改了2017年护理人员绩效考核项目中和满意度相关部分的内容：总分30分不变,降低了基础分,提高了每个项目的分值,并增加了得分项目。每月考核一次。用2016年和2017年的护理部出院满意度调查、病区患者在院满意度自测、表扬信、锦旗的数据展开前后对比。结果 病区自测在院满患者意度、护理部调查出院患者满意度2016年平均分别为93.60%、92.30%,2017年平均分别为98.70%、99.40%;感谢信、锦旗数量2016年为3、0,2017年