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六西格玛管理方法是旅客列车迅速提升服务质量、增强竞争力的有效方法。文章在概念界定的基础上，通过探讨了旅客列车实施六西格玛管理的可行性，重点阐述了六西格玛在旅客列车服务行业的具体实施策略，即构建六西格玛管理过程的改进模式。
基于六西格玛的旅客列车服务质量探究
【摘 要】
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六西格玛管理方法是旅客列车迅速提升服务质量、增强竞争力的有效方法。文章在概念界定的基础上，通过探讨了旅客列车实施六西格玛管理的可行性，重点阐述了六西格玛在旅客列车服
【机 构】
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济南铁路局青岛客运段
【出 处】
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中国新技术新产品
【发表日期】
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2013年7期
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