论文部分内容阅读
本文以物流服务质量为研究对象,提出了用户期望的物流服务质量与实际感觉中的服务质量的5种差异,并对各种差异进行了分析,进而提出了对物流服务质量的改进方法。
基于用户导向的物流服务质量分析
【摘 要】
：
本文以物流服务质量为研究对象,提出了用户期望的物流服务质量与实际感觉中的服务质量的5种差异,并对各种差异进行了分析,进而提出了对物流服务质量的改进方法。
【机 构】
：
军事经济学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
：
2008年32期
其他文献
教育公共性的彰显，不仅是教育特性的一种时代变化，而且也是当代教育发展的一种新的价值诉求。当前，研究教育公共性，要溯源于公共性理论特别是哲学、政治学、社会学和经济学的观念
目的采用Meta分析方法研究轻度认知障碍(mild cognitive impairment,MCI)患者脑脊液总tau(totaltau,T-tau)蛋白及β淀粉样蛋白42(β-amyloid 42,Aβ42)水平的改变。方法计算
目的:研究中医针灸用于肥胖型多囊卵巢综合征(PCOS)的临床治疗。方法:共收录30例2014年6月-2015年6月在本院妇科接受诊断的PCOS患者资料,按照身高、年龄等作为参考指标,30例
目的探讨产科护理工作中的风险因素,总结有效的护理措施,为产科的临床护理工作提供指导。方法回顾性分析巩义市人民医院产科2016年1—12月收治的860例孕产妇的临床资料,总结
<正>既往50余年来,抑郁症的药物治疗主要以单胺能神经递质系统为靶点,这类抗抑郁药具有肯定的临床疗效,但也有无法回避的局限性,如起效较慢,破坏睡眠结构、扰乱生物节律,引起
简要阐述了技术状态管理的内容和作用,描述了怎样进行技术状态管理,介绍了技术状态管理在国家某高新工程研制过程中的应用情况,并对在实践过程中出现的问题提出了几点看法。
毕飞宇的小说刻画了一系列形象各异、命运同悲的女性人物——在空洞的政治信念中失去幸福的女干部吴曼玲、善良美丽却不幸夭折的纯情少女小青、地主后代花痴少女三丫;充满活
针对全球化背景下少数民族文化不断消逝的现状,文章认为通过开设少数民族传统文化系列校本课程能够解决少数民族传统文化的传承问题,并从明确少数民族传统文化校本课程的概念
利益冲突的多发区域主要在公与私的边界，具体场景是公共权力与私人权利临界之处、公共利益与私人利益交汇盲区。防止利益冲突的权力基本价值在于坚持公共利益至上，具体表现为公
随着国内红色旅游业的兴起，人民生活水平的提高，政府的大力支持与投入，“中三角”地区红色旅游产业迎来了发展的机遇。文章以井冈山市为例，利用SWOT分析法剖析井冈山市红色旅游产