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大学班主任的主要任务是育人，就是根据大学生的特点进行思想教育和班级管理，引导他们把学习科学文化与加强思想修养统一起来，把学习书本知识与投身社会实践统一起来，把实现自身价值与服务社会发展统一起来，帮助他们提高学习、组织、管理、交往及工作能力。换言之就是教育他们如何做人、如何做事、如何做学问。要实现这三个“如何做”的目标，对于学生来说，仅仅有高智商是不可能达到的，还必须有高的情商。
一、大学生的情商教育与开发既重要又迫切
1.情商因素在人生的发展中起着主导作用
研究表明，一个人的完整的素质结构中的人际素质和自知素质的水平反映一个人情商的高低。情商表现为一种精神状态、一种人格特征和一种做人处事的道理，情商的培养与开发是对人性的一种提升和健全人格的完善。情商高的表现就是眼光远大，意志坚定，有自信，有自知之明，有自律，有同情心，工作主动投入，有热情，与人相处和谐友善。美国哈佛大学情商教育理论认为，一个人一生的成就最多20%归诸智商，80%归诸情商；在任何领域，情商的重要性是智商的两倍，尤其在管理领域，情商比智商重要九倍。这表明。一个人知识的积累、能力的形成、事业的发展，不仅取决于智力要素，而且受到健康情绪的激励，高尚人格的引导，意志力量的支配，世界观、人生观、价值观的驱动。因此，在班主任工作中，注重对大学生的情商教育与开发，就是要使大学生拥有充实的精神世界，健康饱满的人格，正确的价值观、人生观，合适的情趣动机，完善的情感生活和健全的心理环境。
2.用人单位需求高层次人才，情商教育不可忽视
近几年大学毕业生就业形势比较严峻，反映出用人单位对高等教育现状的不满意。如何培养出真正对用人单位适用的人才，尤其是在我国加入WTO后，如何培养出真正的国际竞争中能为用人单位创造价值的人才，已成为高校急需解决的课题。一直以来，由于受斯宾塞的“科学知识最有价值”的影响，学校教育普遍重视对学生智商的培养，忽视了情商的教育，导致所培养的人在人文、精神、理想、人格、个性等方面的存在严重的欠缺，使培养的学生有智商但没智慧，有知识但没能力，有文化但没教养。学生毕业进入社会后如何很好地处理人际关系、如何与他人合作、如何有效地表达自己的意见和建议、如何面对挑战经受挫折、如何调控自己的情绪以及在实践方面、在动手能力考核成绩上如何更好适应工作岗位的需求等等，都是用人单位录用人才的标准，也是当前学校应该加以调整和改进的，尤其是承担着大学教育与管理责任的班主任，在工作中不仅要高度重视，更要有目的、有计划地实施教育和培养。
3. 大学生的身心发展现状，呼唤情商教育与智商同步协调
大学生作为一个承载社会、家长高期望值的群体，自我的高定位使成才的欲望非常强烈，而时代的高速度、快节奏、多变化和市场经济对人才的高要求，使大学生难免产生一些心理冲突和困惑，而且不同年级呈现出不同的特点。刚刚进校的新生遇到的最大问题是如何尽快适应大学生活，消除孤独和失落感；大二学生依次面临着人际交往、学习与事业、情感与恋爱、性意识、网络依赖、贫困、对生命的不珍视等困惑；三年级集中在自我发展与能力培养、人际交往、恋爱与情感问题；四年级则以择业问题为多数，兼有恋爱、生涯发展和能力培养、价值取向迷茫等问题。如何真正把大学生培养成为德才兼备、情智并重、身心健康的社会主义建设者，情商教育和开发在大学生健康成长、潜能开发、人格塑造与情绪管理、人际交往心理、挫折应对与危机干预、促进全面发展诸方面有着其他教育不可替代的作用。近年来，此项工作在一些高校得到了推进。进行了一些有益的探索，但还不能适应形势的发展和人才培养目标的需要。
二、大学生的情商教育与开发要落实在班级管理过程的始终
1.了解学生的情商现状，是开展教育与管理的前提和基础
不同年级的大学生面临着不同的心理困惑或问题，班主任有时可能视而不见，有时可能束手无策，或简单地以批评、惩罚和管束来解决。如果从情商的角度来观察和分析大学生的这些困惑或问题，如果对学生的情商现状做到心中有数，那么管理和解决的办法可能就会变得科学而又合理，真正做到因人而异因材施教。了解大学生的情商现状和水平高低的途径很多，可以让大学生做一些情商测试或问卷（包括标准EQ测试、性格类型测试、情绪类型自测、意志力自测、忍耐性测试、自信程度测试、竞争意识与素质测试、心理社会适应性测试、人格成熟度测试和责任感测试等等），通过测试可以知晓每个学生的情商数。可以发现有些学生是充满自信、情绪稳定、态度乐观的。这些学生对自己有充分的认识，对社会有客观的评价，不高估困难，不会被挫折击倒，这些学生的个人情商非常高。而有些学生悲观、抑郁、情绪多变，一遇到困难就唉声叹气，他们往往高估困难，低估自己。通过测试还可发现，哪些学生善于与人相处，对别人有同情心、能左右别人、引导别人，社会适应能力强，这些学生不仅个人情商高，人际情商也很高。
班主任与学生谈心或安排学生做一系列事情也是了解学生情商特点的有效途径。班主任可以向学生提出一些精心设计的问题，并给予适度的肢体语言作为暗示，要求学生当场回答，这也是一种典型的对情绪的知觉、评估的测试。只有了解了学生的情商现状，才能因材施教、有的放矢，对症下药。
2.利用情商理论选拔和使用班级管理干部
班级管理干部是一个班集体的管理人员和行动的中心。在选拔和使用班级管理干部时，利用互补性原理，把各种气质、性格、情商高和情商低的人组织在一起，提高集体的情商，充分发挥各个成员的智慧。如果班委会都是由多血质或胆汁质的人组成，那么这个小集体就会经常出现矛盾，因为这两类人的情绪都具有不稳定的特点，人际情商都很高。如果都是粘液质或抑郁质的人组成，那么这个小集体一定缺少活力，因为这两种人虽然情绪比较稳定，但反映比较缓慢，协调性不强，是情商偏低的人。最佳组合是选拔一些性格比较内倾性的人担任副班长、学习委员、生活委员、性格比较外倾性的人担任团支部书记、班长、宣传委员、组织委员、文体委员，这样的班委会既有活力，又比较稳定。班集体也会形成团结、互助、积极向上的良好风气。
3.注重寝室文化建设，陶冶学生情操，提高情商水平
大学生有三分之一的时间是在寝室度过的，寝室文化建设十分重要。寝室文化建设的内容很丰富，主要包括班级管理各项规定、班团干部岗位职责、寝室公约等等，使之形成一套完整的制度文化；班集体在校内外组织的各种活动中获得的证书、奖状、奖牌等构成的寝室物质文化；还包括身边不同类型楷模的先进事迹、文史哲书籍等形成的精神文化，等等。班主任要尽力打造高质量的寝室文化，充分发挥寝室文化之真、之善、之美和之健的功能，让身在其中的大学生通过文化的濡染和熏陶，学到真学问、真道德和真本事；使学生达到“向善”的境界，具有“厚德载物”之心，“悲无悯人”之情，引导学生形成“爱美、赏美、创美”的清新格调和高雅情怀；让学生在求知探索和积极向上的氛围中，懂得尊重自己、尊重他人，与人平等相处，友善乐群，自我修养、学会生活，形成健康的情感和心理、高雅的气质和风度，最终形成健全的人格。
4.开展社团活动，使情商得到教育与开发
开展丰富多彩的社团活动是培养和开发大学生情商的有效途径。一是分层次分年级举办班主任系列讲座。包括针对大一新生举办的环境适应、宿舍生活、人际关系、学习方法、学业规划、独立理财、党团知识等方面的讲座，解答新生中普遍存在的容易引发心理困惑的问题。针对大二、大三学生开设学习心理、交友心理、创造心理、恋爱心理、情绪困惑及心理调适等专题讲座。对毕业班学生则紧扣“辉煌人生”这一主题，把重点放在指导学生进行人生职业规划、择业心理调适、职业心理准备、职业生涯发展等方面，引导学生以积极的心态走向社会。二是学校通过科技节、文化节、学术沙龙、英语角、诗社、书法学会、影视评论、演讲会、辩论赛、故事会等多种形式，大力开展社团文化活动。
5.心理健康教育与咨询一体化，优化学生心理品质
评价一个人健康与否，不能只看他是否强壮，更要看他的心理和社会功能健康是否优良、和谐。随着学习竞争、人际关系紧张、就业压力越来越大而导致的大学生心理健康问题也日益突出，因此，开展心理咨询与健康教育应该成为高校加强学生工作，提升大学生情商水平的重要举措之一。
笔者以为，可以在班级成立由班主任和班级学生干部组成的心理健康教育与关键咨询小组，由班干部负责编辑心理健康小报和组织社团活动普及心理健康知识，由班主任负责建立心理健康档案，了解学生心理健康状况，并负责启动社会、家庭和学校全方位的心理支持系统。同时开设健康教育和心理学系列选修课程；不定期开展心理健康教育专题活动，邀请校内外专家学者来校讲座；利用计算机网络媒体在校园上开设“心灵家园”网页，由专职咨询员随时回答大学生提出的各种心理健康方面的问题，为他们的心灵“开锁透气”。
6.评价学生，以人为本，促进其自我完善和自我提升
可以通过对评价机制的探索，注重发挥评价的改进和激励功能，在实现评价目标、评价主体多元化的同时，注重对评价方式不断改革和创新，构建“以人为本”的学生评价体系，促进学生全面健康发展。表现在评价的内容既注重学生的思想品德、遵纪实法、学业成绩、文体活动，更注重学生自觉热情参与学习过程的程度、参加社会活动的热情度和能力、参与科研的能力、创造性地解决实际问题的能力等等。评价的模式从注重量化转向质的分析与把握，完善学生的《综合素质评估手册》，建立学生成长档案。成长档案的内容包括父母的期望，教师、同学和自我的评价、参加社团活动的记载、学业规划目标及措施等，充分展示学生丰富多彩的内心世界和精神需求，实现全过程、开放性和多层面的评价。评价目标从注重鉴定与选拔转向激励与调控，尊重个体差异，发挥学生多方面的潜能，帮助学生悦纳自己拥有自信。评价主体从单项转向多元化、交互性，不仅有教师的评价，还有学生自评、互评，培养学生自我评估与自我教育的能力。评价的角度也从终结性评价转向过程性、发展性评价，坚持用发展的眼光评价学生，用放大镜发掘学生的闪光点，用反光镜摘掉学生的缺点，用显微镜彰显学生的个性，真正体现“以人为本”体现人文关怀，促进学生自我完善和自我提升。
情商，是学生学习、成长与学校发展的基础，如果我们教育工作者把大学生的情商作为了教育和管理的着眼点，我们的管理工作和人才培养会有一些事半功倍的效果。
一、大学生的情商教育与开发既重要又迫切
1.情商因素在人生的发展中起着主导作用
研究表明，一个人的完整的素质结构中的人际素质和自知素质的水平反映一个人情商的高低。情商表现为一种精神状态、一种人格特征和一种做人处事的道理，情商的培养与开发是对人性的一种提升和健全人格的完善。情商高的表现就是眼光远大，意志坚定，有自信，有自知之明，有自律，有同情心，工作主动投入，有热情，与人相处和谐友善。美国哈佛大学情商教育理论认为，一个人一生的成就最多20%归诸智商，80%归诸情商；在任何领域，情商的重要性是智商的两倍，尤其在管理领域，情商比智商重要九倍。这表明。一个人知识的积累、能力的形成、事业的发展，不仅取决于智力要素，而且受到健康情绪的激励，高尚人格的引导，意志力量的支配，世界观、人生观、价值观的驱动。因此，在班主任工作中，注重对大学生的情商教育与开发，就是要使大学生拥有充实的精神世界，健康饱满的人格，正确的价值观、人生观，合适的情趣动机，完善的情感生活和健全的心理环境。
2.用人单位需求高层次人才，情商教育不可忽视
近几年大学毕业生就业形势比较严峻，反映出用人单位对高等教育现状的不满意。如何培养出真正对用人单位适用的人才，尤其是在我国加入WTO后，如何培养出真正的国际竞争中能为用人单位创造价值的人才，已成为高校急需解决的课题。一直以来，由于受斯宾塞的“科学知识最有价值”的影响，学校教育普遍重视对学生智商的培养，忽视了情商的教育，导致所培养的人在人文、精神、理想、人格、个性等方面的存在严重的欠缺，使培养的学生有智商但没智慧，有知识但没能力，有文化但没教养。学生毕业进入社会后如何很好地处理人际关系、如何与他人合作、如何有效地表达自己的意见和建议、如何面对挑战经受挫折、如何调控自己的情绪以及在实践方面、在动手能力考核成绩上如何更好适应工作岗位的需求等等，都是用人单位录用人才的标准，也是当前学校应该加以调整和改进的，尤其是承担着大学教育与管理责任的班主任，在工作中不仅要高度重视，更要有目的、有计划地实施教育和培养。
3. 大学生的身心发展现状，呼唤情商教育与智商同步协调
大学生作为一个承载社会、家长高期望值的群体，自我的高定位使成才的欲望非常强烈，而时代的高速度、快节奏、多变化和市场经济对人才的高要求，使大学生难免产生一些心理冲突和困惑，而且不同年级呈现出不同的特点。刚刚进校的新生遇到的最大问题是如何尽快适应大学生活，消除孤独和失落感；大二学生依次面临着人际交往、学习与事业、情感与恋爱、性意识、网络依赖、贫困、对生命的不珍视等困惑；三年级集中在自我发展与能力培养、人际交往、恋爱与情感问题；四年级则以择业问题为多数，兼有恋爱、生涯发展和能力培养、价值取向迷茫等问题。如何真正把大学生培养成为德才兼备、情智并重、身心健康的社会主义建设者，情商教育和开发在大学生健康成长、潜能开发、人格塑造与情绪管理、人际交往心理、挫折应对与危机干预、促进全面发展诸方面有着其他教育不可替代的作用。近年来，此项工作在一些高校得到了推进。进行了一些有益的探索，但还不能适应形势的发展和人才培养目标的需要。
二、大学生的情商教育与开发要落实在班级管理过程的始终
1.了解学生的情商现状，是开展教育与管理的前提和基础
不同年级的大学生面临着不同的心理困惑或问题，班主任有时可能视而不见，有时可能束手无策，或简单地以批评、惩罚和管束来解决。如果从情商的角度来观察和分析大学生的这些困惑或问题，如果对学生的情商现状做到心中有数，那么管理和解决的办法可能就会变得科学而又合理，真正做到因人而异因材施教。了解大学生的情商现状和水平高低的途径很多，可以让大学生做一些情商测试或问卷（包括标准EQ测试、性格类型测试、情绪类型自测、意志力自测、忍耐性测试、自信程度测试、竞争意识与素质测试、心理社会适应性测试、人格成熟度测试和责任感测试等等），通过测试可以知晓每个学生的情商数。可以发现有些学生是充满自信、情绪稳定、态度乐观的。这些学生对自己有充分的认识，对社会有客观的评价，不高估困难，不会被挫折击倒，这些学生的个人情商非常高。而有些学生悲观、抑郁、情绪多变，一遇到困难就唉声叹气，他们往往高估困难，低估自己。通过测试还可发现，哪些学生善于与人相处，对别人有同情心、能左右别人、引导别人，社会适应能力强，这些学生不仅个人情商高，人际情商也很高。
班主任与学生谈心或安排学生做一系列事情也是了解学生情商特点的有效途径。班主任可以向学生提出一些精心设计的问题，并给予适度的肢体语言作为暗示，要求学生当场回答，这也是一种典型的对情绪的知觉、评估的测试。只有了解了学生的情商现状，才能因材施教、有的放矢，对症下药。
2.利用情商理论选拔和使用班级管理干部
班级管理干部是一个班集体的管理人员和行动的中心。在选拔和使用班级管理干部时，利用互补性原理，把各种气质、性格、情商高和情商低的人组织在一起，提高集体的情商，充分发挥各个成员的智慧。如果班委会都是由多血质或胆汁质的人组成，那么这个小集体就会经常出现矛盾，因为这两类人的情绪都具有不稳定的特点，人际情商都很高。如果都是粘液质或抑郁质的人组成，那么这个小集体一定缺少活力，因为这两种人虽然情绪比较稳定，但反映比较缓慢，协调性不强，是情商偏低的人。最佳组合是选拔一些性格比较内倾性的人担任副班长、学习委员、生活委员、性格比较外倾性的人担任团支部书记、班长、宣传委员、组织委员、文体委员，这样的班委会既有活力，又比较稳定。班集体也会形成团结、互助、积极向上的良好风气。
3.注重寝室文化建设，陶冶学生情操，提高情商水平
大学生有三分之一的时间是在寝室度过的，寝室文化建设十分重要。寝室文化建设的内容很丰富，主要包括班级管理各项规定、班团干部岗位职责、寝室公约等等，使之形成一套完整的制度文化；班集体在校内外组织的各种活动中获得的证书、奖状、奖牌等构成的寝室物质文化；还包括身边不同类型楷模的先进事迹、文史哲书籍等形成的精神文化，等等。班主任要尽力打造高质量的寝室文化，充分发挥寝室文化之真、之善、之美和之健的功能，让身在其中的大学生通过文化的濡染和熏陶，学到真学问、真道德和真本事；使学生达到“向善”的境界，具有“厚德载物”之心，“悲无悯人”之情，引导学生形成“爱美、赏美、创美”的清新格调和高雅情怀；让学生在求知探索和积极向上的氛围中，懂得尊重自己、尊重他人，与人平等相处，友善乐群，自我修养、学会生活，形成健康的情感和心理、高雅的气质和风度，最终形成健全的人格。
4.开展社团活动，使情商得到教育与开发
开展丰富多彩的社团活动是培养和开发大学生情商的有效途径。一是分层次分年级举办班主任系列讲座。包括针对大一新生举办的环境适应、宿舍生活、人际关系、学习方法、学业规划、独立理财、党团知识等方面的讲座，解答新生中普遍存在的容易引发心理困惑的问题。针对大二、大三学生开设学习心理、交友心理、创造心理、恋爱心理、情绪困惑及心理调适等专题讲座。对毕业班学生则紧扣“辉煌人生”这一主题，把重点放在指导学生进行人生职业规划、择业心理调适、职业心理准备、职业生涯发展等方面，引导学生以积极的心态走向社会。二是学校通过科技节、文化节、学术沙龙、英语角、诗社、书法学会、影视评论、演讲会、辩论赛、故事会等多种形式，大力开展社团文化活动。
5.心理健康教育与咨询一体化，优化学生心理品质
评价一个人健康与否，不能只看他是否强壮，更要看他的心理和社会功能健康是否优良、和谐。随着学习竞争、人际关系紧张、就业压力越来越大而导致的大学生心理健康问题也日益突出，因此，开展心理咨询与健康教育应该成为高校加强学生工作，提升大学生情商水平的重要举措之一。
笔者以为，可以在班级成立由班主任和班级学生干部组成的心理健康教育与关键咨询小组，由班干部负责编辑心理健康小报和组织社团活动普及心理健康知识，由班主任负责建立心理健康档案，了解学生心理健康状况，并负责启动社会、家庭和学校全方位的心理支持系统。同时开设健康教育和心理学系列选修课程；不定期开展心理健康教育专题活动，邀请校内外专家学者来校讲座；利用计算机网络媒体在校园上开设“心灵家园”网页，由专职咨询员随时回答大学生提出的各种心理健康方面的问题，为他们的心灵“开锁透气”。
6.评价学生，以人为本，促进其自我完善和自我提升
可以通过对评价机制的探索，注重发挥评价的改进和激励功能，在实现评价目标、评价主体多元化的同时，注重对评价方式不断改革和创新，构建“以人为本”的学生评价体系，促进学生全面健康发展。表现在评价的内容既注重学生的思想品德、遵纪实法、学业成绩、文体活动，更注重学生自觉热情参与学习过程的程度、参加社会活动的热情度和能力、参与科研的能力、创造性地解决实际问题的能力等等。评价的模式从注重量化转向质的分析与把握，完善学生的《综合素质评估手册》，建立学生成长档案。成长档案的内容包括父母的期望，教师、同学和自我的评价、参加社团活动的记载、学业规划目标及措施等，充分展示学生丰富多彩的内心世界和精神需求，实现全过程、开放性和多层面的评价。评价目标从注重鉴定与选拔转向激励与调控，尊重个体差异，发挥学生多方面的潜能，帮助学生悦纳自己拥有自信。评价主体从单项转向多元化、交互性，不仅有教师的评价，还有学生自评、互评，培养学生自我评估与自我教育的能力。评价的角度也从终结性评价转向过程性、发展性评价，坚持用发展的眼光评价学生，用放大镜发掘学生的闪光点，用反光镜摘掉学生的缺点，用显微镜彰显学生的个性，真正体现“以人为本”体现人文关怀，促进学生自我完善和自我提升。
情商，是学生学习、成长与学校发展的基础，如果我们教育工作者把大学生的情商作为了教育和管理的着眼点，我们的管理工作和人才培养会有一些事半功倍的效果。