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<正>人工智能的引入,将对政务资源的优化配置、政务服务部门的改革、政务服务水平的提升等产生积极的影响和作用。作为新阶段社会信息化发展和产业变革的核心驱动力,人工智能发展势头迅猛,在我国社会生活的各个领域中得到了广泛的发展与应用,尤其是在语音识别领域已经是国际领先水平。将人工智能引入政务服务领域,将会在政务资源的优化配置、政务服务部门的改革、政务服务水平的有效提升等方面产生积极的影响和作用。