【摘 要】
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互联网时代,网络中介是B2C电子商务的重要形式.一个消费者认可的中介网站不仅承担了信息中介的职能,更扮演了信用中介的角色.信任也被认为是影响网络购买行为的重要因素.技术
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互联网时代,网络中介是B2C电子商务的重要形式.一个消费者认可的中介网站不仅承担了信息中介的职能,更扮演了信用中介的角色.信任也被认为是影响网络购买行为的重要因素.技术采用模型(TAM)从网络使用者对网络界面感知的角度研究了技术对网络信任的影响.消费者对电子中介的信任不仅来自前台的技术层面,还应包括后台的品牌机制与消费者自身差异.以酒店预订网站作为切入点,运用实验法与结构方程模型,发现中介网站的声誉对信任的影响超过技术可接受性;声誉总和与声誉差距分别对应的协同效应与短板效应是酒店通过中介网站进行信任传递的两种机制.
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