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目的：探讨护士长人性化管理在护理管理中的应用价值。方法：以我院2008年1月-12月实施护士长人性化管理试点的内科疗区18名护士和126名患者为研究组，以另外其他疗区的47名护士和223名患者为对照组，比较分析两组护理质量、护士不良情绪及护士和患者的满意度。结果：研究组共发生护理差错1例，发生护理纠纷4例，均显著低于对照组（P〈0．01），护士不良情绪平均得分42．69±5．32分，亦显著低于对照组（P〈0．01），护士和患者满意度均显著高于对照组（P〈0．01）（见表）。结论：护士长人性化管王