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随着金融服务的不断发展，零售业务作为商业银行的支柱业务之一，在提升商业银行的经济效益方面发挥着越来越重要的作用。当前商业银行面临的市场竞争越来越激烈，在进行零售业务推广和营销的过程中存在着很多的问题。本文将就当前建设银行在发展零售业务的过程中遇到的一些问题进行简单的介绍，并针对出现的问题就如何进一步实现建行零售业务的创新发展提出一些对策。