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当今世界充满变化且速度不断加快，企业外部环境发生的变化日新月异，世界各国的企业管理正在创新中努力实现跨越式发展。产品、服务大规模生产的经济条件逐步丧失，同质化市场、有限的竞争、供需的平衡、规则的市场、有限的顾客期望以及人们雷同的生活方式等经济条件将不复存在。信息和知识成为财富的新源泉，商标、专利、品牌、业主的信息和人们头脑中知识的价值日益突出，这将成为竞争优势的源泉，是企业竞争差异化的决定力量。