论文部分内容阅读
摘要：和谐营销理念就是要求企业基于其对社会的责任来指导企业的各种行为，从而促进经济社会的可持续协调发展，实现组织及组织系统的良性循环。和谐营销目前只有在先进的产业和企业才能得以施展应用，也正是因为他们具备了合适的条件，即以项目运作为特点，以创新为主要驱动力，以解决方案式服务为主要手段，以高科技、高品位、高效益为基本特征。本文主要就企业和谐营销的战略问题做出探讨。
关键词：企业和谐营销 战略
1 和谐营销战略的内涵
和谐营销是指：在以人为本的基本原则指导下，努力实现企业营销六个方面和谐，即目标和谐，心态和谐，关系和谐，行为和谐，环境和谐和结果和谐，通过高效率创造高效益，达到社会整体效益最优化的理想要求。
2 和谐营销战略要点
2.1 和谐营销，应该从企业内环境建设开始 一个企业要健康发展，外部的大环境和局部的小环境是很重要的。和谐营销倡导企业要与大小环境保持和谐。但是最重要的，还是企业内环境的和谐状态。企业的和谐态如同人体的健康态，是一切和谐健康的基础前提。在和谐营销的大小环境不充分，企业特别是中小企业无力施加影响之时，企业努力保持自身的和谐，是相当领先而且实际的做法。换句话说就是：和谐营销，应该从企业内环境建设开始。
企业如同人体一样，具有大脑、四肢、形体、器官、组织、功能等等。过去的营销理论，关注的是企业如何盈利和成长。就像训练相扑手多吃长胖，却不顾及其人生幸福和健康一样。和谐营销首次关注到企业自身的健康，正是其以人为本思想的延伸。只有在企业内环境整体和谐的情况下，企业中的每个个体才能和谐发展。不仅老板、员工和股东各得其利，而且人人各尽其才，各得其所。和谐营销首先需要健全的大脑，强壮的四肢，也就是正确的营销观念，以及营销、市场和销售协调配合的内在机制。
2.2 和谐营销的立论之本则是以人为本 以人为本，就是回归到人的本身。人类不是为了满足需要而生存，而是为了活着幸福而发展。过去的营销为满足需求而提供产品，以至于产品成了价值过渡的主要载体。和谐的营销则是为了解决问题而提供服务，服务成为解决问题的基本方式。这种服务，不是传统意义上的售后服务。和谐营销理论中的服务，是指围绕问题而组织起来的一项系统工程。这项工程项目不仅涉及服务对象（顾客），服务主体（企业），也涉及同行（竞争对手），社会公众，政府，环境等等（利益攸关方）。现代社会任何一项活动都不是孤立的，而是牵扯到方方面面的一个系统。这个系统的核心是问题，需求只是问题的一种表现形式，而不是全部。过去的营销失误就在于把需求误认为是问题的全部，尤其是当作可以进行价值交换的买卖。其实很多问题的解决，不一定需要通过价值交换，甚至主要不通过价值交换手段。比如说环境保护问题，并不一定需要企业提供什么产品，甚至最好不要生产任何产品，只需要企业具备绿色环保意识，少向周边环境排污即可。只有坚持以人为本，才能构筑起和谐营销的理论大厦。
2.3 和谐营销要树立国际化观念 在经济全球化和国际市场一体化进程中，企业要实现和谐营销，特别是国际营销和谐，就应该树立正确和全面的国际化的经营观念，积极开拓国际市场振兴我国的工业，这也是企业作为社会成员的一个重大责任。中国加入WTO后，企业必须置于国际的、外在的制度变迁过程中，这一变迁具有强迫性或不可逆性。我们不得不关注外在制度与内在制度之间的互动。全球化的力量，无论是资本的力量还是国际组织对抗资本强势的努力都将影响到中国企业。
3 和谐营销战略分析
企业要实现和谐营销，必须对以下的战略问题进行创新性思考。
3.1 协调均衡的经营战略 和谐营销的基本要求就是协调均衡。企业围绕人类自身的幸福，通过发现新问题，提供新方案，再造新流程，做出新保证这四个环节，努力解决问题，降低成本，减轻副作用，提高整体效益。和谐营销特别注重过程控制和流程管理，注重全面协调可持续性。和谐营销认为过程就是结果。只有过程协调均衡，才能有好的结果。企业不要以不和谐的行为去追求和谐的结果，因为这种逻辑在和谐营销里根本不成立。只要有和谐的实践，就会有和谐的结果。
3.2 创新企业发展战略 企业在寻求生存和平稳运作基础上，要追求“做大做强”。因此实现企业发展战略创新，就要重新分析市场的需求亮点和趋势，出现的挑战和机遇，自身的优势和劣势，以及关键的环节和步骤。
3.3 强化企业文化建设 企业文化建设的主要目标就是使企业具有较强的竞争力和较高的资信度。对企业来讲，就是通过信用建設，使购买产品和接受你服务的人对你的产品和服务有信心，对你产生认同感和信赖感，使双方都能实现可期待的利益。
4 结束语
在需求导向的旧的营销体系当中，人们为了争夺和满足需求，可以不顾过程不计代价，牺牲整体利益。而在以人为本的和谐营销中，过程与结果是统一的。不顾过程就是不顾人自身的幸福，自然也就不会有良好的结果。和谐营销追求过程和谐就是追求结果和谐，高效率本身就是高效益。与其说和谐营销是一种营销模式，是可以照搬照抄模仿的技巧，不如说和谐营销是一种大智慧大觉悟大境界，是企业必修的基本素养。未来的卓越企业，唯有切身实践和谐营销，才能最终实现自身发展目标。
参考文献：
[1]曹丽，尤颖.消费者负面口碑传播动机及其对企业营销创新的启示[J].价值工程，2012（14）.
[2]张涛.浅谈现代企业营销活动中的人性化营销模式[J].价值工程，2011（11）.
[3]柳彦君.中小企业营销模式创新研究[J].价值工程，2010（29）.
关键词：企业和谐营销 战略
1 和谐营销战略的内涵
和谐营销是指：在以人为本的基本原则指导下，努力实现企业营销六个方面和谐，即目标和谐，心态和谐，关系和谐，行为和谐，环境和谐和结果和谐，通过高效率创造高效益，达到社会整体效益最优化的理想要求。
2 和谐营销战略要点
2.1 和谐营销，应该从企业内环境建设开始 一个企业要健康发展，外部的大环境和局部的小环境是很重要的。和谐营销倡导企业要与大小环境保持和谐。但是最重要的，还是企业内环境的和谐状态。企业的和谐态如同人体的健康态，是一切和谐健康的基础前提。在和谐营销的大小环境不充分，企业特别是中小企业无力施加影响之时，企业努力保持自身的和谐，是相当领先而且实际的做法。换句话说就是：和谐营销，应该从企业内环境建设开始。
企业如同人体一样，具有大脑、四肢、形体、器官、组织、功能等等。过去的营销理论，关注的是企业如何盈利和成长。就像训练相扑手多吃长胖，却不顾及其人生幸福和健康一样。和谐营销首次关注到企业自身的健康，正是其以人为本思想的延伸。只有在企业内环境整体和谐的情况下，企业中的每个个体才能和谐发展。不仅老板、员工和股东各得其利，而且人人各尽其才，各得其所。和谐营销首先需要健全的大脑，强壮的四肢，也就是正确的营销观念，以及营销、市场和销售协调配合的内在机制。
2.2 和谐营销的立论之本则是以人为本 以人为本，就是回归到人的本身。人类不是为了满足需要而生存，而是为了活着幸福而发展。过去的营销为满足需求而提供产品，以至于产品成了价值过渡的主要载体。和谐的营销则是为了解决问题而提供服务，服务成为解决问题的基本方式。这种服务，不是传统意义上的售后服务。和谐营销理论中的服务，是指围绕问题而组织起来的一项系统工程。这项工程项目不仅涉及服务对象（顾客），服务主体（企业），也涉及同行（竞争对手），社会公众，政府，环境等等（利益攸关方）。现代社会任何一项活动都不是孤立的，而是牵扯到方方面面的一个系统。这个系统的核心是问题，需求只是问题的一种表现形式，而不是全部。过去的营销失误就在于把需求误认为是问题的全部，尤其是当作可以进行价值交换的买卖。其实很多问题的解决，不一定需要通过价值交换，甚至主要不通过价值交换手段。比如说环境保护问题，并不一定需要企业提供什么产品，甚至最好不要生产任何产品，只需要企业具备绿色环保意识，少向周边环境排污即可。只有坚持以人为本，才能构筑起和谐营销的理论大厦。
2.3 和谐营销要树立国际化观念 在经济全球化和国际市场一体化进程中，企业要实现和谐营销，特别是国际营销和谐，就应该树立正确和全面的国际化的经营观念，积极开拓国际市场振兴我国的工业，这也是企业作为社会成员的一个重大责任。中国加入WTO后，企业必须置于国际的、外在的制度变迁过程中，这一变迁具有强迫性或不可逆性。我们不得不关注外在制度与内在制度之间的互动。全球化的力量，无论是资本的力量还是国际组织对抗资本强势的努力都将影响到中国企业。
3 和谐营销战略分析
企业要实现和谐营销，必须对以下的战略问题进行创新性思考。
3.1 协调均衡的经营战略 和谐营销的基本要求就是协调均衡。企业围绕人类自身的幸福，通过发现新问题，提供新方案，再造新流程，做出新保证这四个环节，努力解决问题，降低成本，减轻副作用，提高整体效益。和谐营销特别注重过程控制和流程管理，注重全面协调可持续性。和谐营销认为过程就是结果。只有过程协调均衡，才能有好的结果。企业不要以不和谐的行为去追求和谐的结果，因为这种逻辑在和谐营销里根本不成立。只要有和谐的实践，就会有和谐的结果。
3.2 创新企业发展战略 企业在寻求生存和平稳运作基础上，要追求“做大做强”。因此实现企业发展战略创新，就要重新分析市场的需求亮点和趋势，出现的挑战和机遇，自身的优势和劣势，以及关键的环节和步骤。
3.3 强化企业文化建设 企业文化建设的主要目标就是使企业具有较强的竞争力和较高的资信度。对企业来讲，就是通过信用建設，使购买产品和接受你服务的人对你的产品和服务有信心，对你产生认同感和信赖感，使双方都能实现可期待的利益。
4 结束语
在需求导向的旧的营销体系当中，人们为了争夺和满足需求，可以不顾过程不计代价，牺牲整体利益。而在以人为本的和谐营销中，过程与结果是统一的。不顾过程就是不顾人自身的幸福，自然也就不会有良好的结果。和谐营销追求过程和谐就是追求结果和谐，高效率本身就是高效益。与其说和谐营销是一种营销模式，是可以照搬照抄模仿的技巧，不如说和谐营销是一种大智慧大觉悟大境界，是企业必修的基本素养。未来的卓越企业，唯有切身实践和谐营销，才能最终实现自身发展目标。
参考文献：
[1]曹丽，尤颖.消费者负面口碑传播动机及其对企业营销创新的启示[J].价值工程，2012（14）.
[2]张涛.浅谈现代企业营销活动中的人性化营销模式[J].价值工程，2011（11）.
[3]柳彦君.中小企业营销模式创新研究[J].价值工程，2010（29）.