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本文介绍了客户关系管理的定义和组成,并进一步阐述了数据仓库技术在CRM中的作用,最后给出了面向CRM的数据仓库逻辑结构图.
基于数据仓库技术的CRM系统结构探讨
【摘 要】
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本文介绍了客户关系管理的定义和组成,并进一步阐述了数据仓库技术在CRM中的作用,最后给出了面向CRM的数据仓库逻辑结构图.
【机 构】
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北京航空航天大学
【出 处】
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现代计算机：下半月版
【发表日期】
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2003年5期
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